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[#1]

Bonjour à tous,

Afin d'effectuer des vérifications, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#2]

Bonjour à tous,

  J'ai envoyé un mot au service abuse@orange.fr hier: Réponse aujourd'hui:

Bonjour,

Plusieurs vaques de spam provenant des IPs de 1&1 ont été à l'origine de
cet blocage temporaire. L'incident est à présent résolu.

Cordialement,

Service Abuse Orange Internet

En espérant que cela fonctionne correctement maintenant... En attendant, bien entendu, Orange n'indemnisera pas les pros pour le manque à gagner du à leur bêtise d'interdire un fournisseur d'accés concurent...

[#3]

J'ai reçu la même réponse mais j'ai répondu qu'il va falloir considérer les points suivants:

1. 1&1 est l'un des hébergeurs les plus importants en Europe donc, quand orange bloque leurs serveurs ce n'est pas que quelques individus malintentionnés qui sont affectés, c'est des millions d'utilisateurs.
2. Beaucoup de professionnels sont hébergé chez 1&1 alors la perte financière et le dommage à la réputation de leurs entreprises collectivement est énorme.
3. Les vrais spammeurs utilisent un logiciel pour masquer leurs identités y compris la falsification de la provenance de leurs mails. Bref, attaquer les innocents ne changera rien et même 1&1 n'est pas à même de stopper la falsification de la provenance (adresses IP usurpées).

En ce qui concerne la perte financière subit par les professionnels, je suggère soit de lancer un recours collectif, soit d'appeler 1&1 pour annoncer qu'on est obligé de changer notre hébergeur car une situation pareille est inadmissible. Si 1&1 constate qu'elle va perdre beaucoup de clients à cause d'Orange, j'ai du mal à croire que sa réponse continuera d'être "1&1 ne peut pas agir sur ce blacklistage, en effet, celui-ci ayant lieu sur les serveurs Orange, seul les techniciens Orange sont à même de faire le nécessaire pour débloquer les adresses. Nous vous invitons à vous rapprocher des techniciens Orange pour plus d'informations sur cet incident."

[#4]

J'ai transmis au service expertise toutes les informations communiquées en message privé.

Je reviendrai vers vous au plus vite pour vous tenir informé. 

Fabien.

[#5]

D'après le retour que j'ai reçu, l'anomalie n'est plus présente depuis ce matin.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

[#6]

Bloquer une adresse en ne pouvant pas ignorer que celle ci appartient à un concurent ne s'appelle pas une "anomalie". Il s'agit d'une volonté pure et simple de pratiquer de la concurence déloyale.

Que comptez vous faire pour dédomager les clients lésés ?

De la bonne volonté d'un tel geste de vos services dépendra probablement la mise en place d'un collectif en vue d'une demande de dommages et interêts beaucoup plus conséquente associée à une demande d'astreinte.

Fait le Vingt Trois Janvier Deux Mille Dix Sept pour faire valoir ce que de droit.

J'engage vivement les gens lésés par Orange à envoyer une copie des messages à leur direction régionale de la concurence et des fraudes pour qu'une enquête soit levée sur cette "anomalie" qui nous a porté préjudice.

[#7]

Bonjour, 

l'anomalie n'est plus présente depuis ce matin.

Cécile_

[#8]

Bonjour

Comme beaucoup d'autres professionnels dont les noms de domaines et emails sont enregistrés chez 1and1, j'ai également des emails de mes clients qui n'arrivent pas à leurs destinataires sous .orange.fr.

Pour l'instant, je ne vois pas de solution : 1and1 dit que ça ne vient pas de chez eux, et chez Orange, il est impossible d'avoir un interlocuteur compétent et capable de résoudre le problème.

[#9]

je constate egalement en fait que ORANGE c'est de la daube

pas moyen de faire passer un mail de mon serveur