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Bonsoir,

Smartphone Android Samsung S8

Compte de messagerie Wanadoo

Application E-Mail du smartphone Samsung

Depuis ce jour, 5 mars, 17h, toutes les tentatives d'envoi de mail depuis le smartphone sont en échec via la Box.

En revanche, ces mails partent bien depuis le PC (application Outlook 2010) et partent bien aussi depuis le smartphone via la 4G.

Suis je le seul concerné?

A priori l'origine du pb est nécessairement sur un serveur Wanadoo, différent selon que l'on accède via le réseau filaire ou via la 4G, mais pourquoi spécifiquement depuis le smartphone ?

Merci de vos témoignages

While My Guitar Gently Weeps

Post Edit 6 mars 11h : solution trouvée par support technique Orange (voir ci-dessous)

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Idem, j'ai perdu les envois de courriel depuis smartphone android depuis cet après-midi. Mais OK depuis mon PC.

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Même souci depuis aujourd'hui 5 mars fin d après midi.

Envoi mails wanadoo possible depuis Outlook (PC) mais pas depuis smartphone Android Note20.  Pc et Smartphone sur le même réseau WiFi opérateur Orange.

Envoi mail également impossible sur smartphone en 4g (opérateur différent).

Une solution ?

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Bonjour,

Incident déclaré et transmis au service technique concerné ... mais qui ne travaille pas le week-end. :-(

Dossier enregistré.

J'invite tous ceux qui rencontrent le même pb (envois de mails impossibles via ligne Adsl depuis un smartphone Android), alors que la réception fonctionne et alors que les envois fonctionnent depuis un PC) à adopter la solution de contournement (envois via 4G) à déclarer l'incident (via le 3900), en veillant d'une part à ce que le premier contact passe bien la main au contact spécialisé incident technique internet pour un bon enregistrement du problème et d'autre part à réclamer une clé 4G de dépannage si vous n'avez pas de forfait 4G illimité.

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Bonjour,

Situation identique depuis hier....du nouveau pour quelqu'un?

Cordialement

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Hélas OUI, du nouveau : impossible désormais (6 mars 10h30) d'envoyer les mails en 4G ; ma solution de contournement n'est plus possible ; à croire qu'Orange modifie un à un ses serveurs pour authentifier et répudier les mails émis depuis un smartphone (Android Samsung dans mon cas ; est-ce le cas pour tous ?) et bien sûr en plein week-end :-(

Dans mon cas, bascule de mes envois smartphone depuis ma bal Gmail ; merci Orange !

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quant à moi, me voici assise devant mon gros PC vétuste en train de pédaler dur :o)

[#8 · Accepted solution]

Bonjour et Merci aux contributeurs.

Ce 6/3/2021, 10h, l'incident a été élargi aux envois via la 4G.

Nouvel appel au service technique d'Orange et ... interlocutrice (Mme AFAF) de niveau exceptionnel, qui comprend le problème, me fait effectuer différents essais pour diagnostic et trouve la solution trouvée. Bravo au support technique Orange basé au Maroc :-)  : 

. Charger sur le Samsung l'application mail Orange et constater que cela marche très bien (ie que le pb est dans l'application EMail Samsung)

. Conserver cette application Orange OU si l'on souhaite revenir à l'application Email Samsung ;

- Désactiver le compte mail de l'application EMail (via Paramètres, Gestion de compte)

- Retour dans l'application Email pour recréer le compte (avec passage par paramétrage manuel pour validation IMAP)

Bonne fin de semaine à tous,

While My Guitar Gently Weeps

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Génial, merciiiii, gratitude :o)

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La solution fonctionne (proposition d'acceptation de certificats à la recréation du compte)