internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Sur l'application mail orange , depuis quelques temps, il est mpossible d'envoyer un mail depuis les adresses mails secondaires crées. L'envoi se fait d'office depuis l'adresse mail principale (plus de menu déroulant comme avant permettant de selectionner l'adresse mail d'envoi). 

Avez-vous eu le cas ? Il y a t-il un bug ?

Merci

[#2]

Bonjour @Kate661 

Est ce que ce sont bien des adresses secondaires ( adresse et mot de passe différents de l'adresse principale ) ?

[#3]

Bonjour

Non . Pas de mot de passe différents.

Ce sont des adresses mails supplémentaires qui ont été créés il y a longtemps.

Jusqu'à présent il était possible d'envoyer un mail en choisissant l'adresse via un menu déroulant. Depuis quelques temps il n'y a plus de menu déroulant et on ne peut plus selectionner l'adresse mail de l'expéditeur .

Par défaut le mail envoyé, est envoyé de l'adresse mail principale.

Merci

[#4]

Bonjour @Kate661,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos adresses mails, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile, ainsi que les adresses mails en question. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

[#5]

Bonjour @Kate661,

Je reviens vers vous concernant mon dernier message.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance. 😊

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message que je vous ai envoyé en privé.

Je vous souhaite une excellente journée !

Rachid 

[#6 · Accepted solution]

@Kate661,

Merci pour votre retour en privé et ce partage précieux. 😊
Je me permets de le transmettre à notre communauté car cela pourra vraiment aider d'autres personnes.

La solution : directement dans les paramètres de l'application mail, un clic sur "actualiser mes préférences mails" permet d'accéder au menu déroulant et de sélectionner l'adresse mail souhaitée. ✅

Ravie que cette manipulation ait fonctionné !

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne après-midi !

Sarah.