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Bonjour, depuis quelques jours impossible d'envoyer des mails depuis l'application native d'iphone relié à ma messagerie orange.

J'ai comme message d'erreur : "échec de l'envoi de l'e-mail -> la connexion au serveur sortants SMTP.Orange.fr a échoué. D'autres serveurs d'envoi peuvent être configuré pour les comptes mails dans réglages mail compte délai de l'opération dépassé."

Ca me le fait seulement quand je suis en 4G, en wifi tout fonctionne.

Je n'ai fait aucune mise à jour ios récemment. Je suis sous ios 17.5.1

Je bataille déjà depuis plusieurs jours sur des forums mais rien n'y fait..

Quelqu'un à la solution svp ?

Merci à vous

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Bonjour @Noe64 

Concernant "Ça me le fait seulement quand je suis en 4G, en wifi tout fonctionne" vérifie que les données mobile sont activées.

Puisqu'il s'agit d'une application tierce (Mail), je recommande la mise en place d'un mot de passe d'application :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Assure toi également que l'option qui permet l'accès au compte par POP ou IMAP est bien activée dans les paramètres du compte / Sécurité.

De plus, vérifie que pour chaque adresse émettrice non Orange déclarée dans Mail, le serveur sortant associé est celui du domaine de cette adresse et non pas le serveur sortant d'Orange.

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Bonjour,

La 4G fonctionne bien partout donc ça ne vient pas de la 

L’option POP/IMAP est activée aussi. 
Je n’ai qu’une seule adresse orange émettrice depuis l’application. 

je ne comprends vraiment pas 

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Bonjour @Noe64,

S'agit-il d'une adresse mail mobile ou internet ?

PhilippeG 

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Bonjour @PhilippeG, 

Il s'agit d'une adresse mail internet

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Est-ce que depuis votre espace client, l'envoi de mail fonctionne ?

PhilippeG

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@PhilippeG 

Ca fonctionne bien quand je passe depuis l'espace client

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Bonjour @Noe64 

Voyez si une réinitialisation des réseaux ne résoudrait pas le problème :

https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/apple-iphone-xs/reinitialiser-les-reglages-re...

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Quel est le port STMP qui est paramétré sur votre iPhone ?

PhilippeG

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Port du serveur : 465

Avec SSL activé