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[#1]

Bonjour,

Impossible d'envoyer des mails depuis la messagerie orange depuis plusieurs jours, message "Erreur technique sur le serveur"

- Pas de VPN

- essais sans succès sur d'autres navigateurs

- Réception des messages OK

Par contre aucun problème lorsque je ne suis pas chez moi (hors connexion livebox)

J'ai un contrat pro et le technicien n'ayant aucune origine du problème prévoit "peut-être" un rétablissement d'ici quelques semaines !

Quelqu'un a-t-il une solution? Merci.

[#2]

Bonjour @VH72 

Avez vous testé un autre navigateur ?

Avez vous vidé le cache de celui utilisé ?

https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

[#3]

Oui ne fonctionne pas avec les autres navigateurs, cache vidé mais lorsque je ne suis pas à mon domicile tout fonctionne normalement!

[#4]

@VH72 

 Voyez les cas similaires au votre :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#5]

Bonjour @VH72 

Tu peux essayé en changeant ton adresse IP , je ne connais pas ton modèle de Livebox .

Livebox : renouveler votre adresse IP - Assistance Orange

Cordialement .

[#6]

Bonjour @VH72,

Je viens de prendre connaissance de vos messages ainsi que celui en privé et souhaite vous apporter mon assistance pour votre mail.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, pourriez-vous nous transmettre le message d'erreur que vous rencontrez afin qu'on visualise au mieux ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Problème traité. adresse IP débloquée suite à l'envoi de spams depuis mon adresse. Orange conseille un diagnostic des équipements pour vérifier l'absence de virus.

[#8]

Je vous remercie du retour @VH72 et suis ravi d'apprendre que vous avez de nouveau accès à votre mail 🙂 .

Nous restons à votre disposition si besoin pour toutes autres demandes 🫱🏻‍🫲🏻 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin