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Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je suis subitement incapable de me connecter à mon compte email historique wanadoo.fr. Que ce soit sur un navigateur ou l'appli mail Orange.

Le message est le suivant: "Une erreur technique est survenu sur cette page. Veuillez ressayer un peu plus tard."

Ca me pose un vrai problème, sachant qu'il s'agit de ma boite email personnelle principale...

Avez vous des informations sur le sujet?

Merci

Brice

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Bonjour @Kadok 

Cette adresse " historique " fait elle partie de votre forfait Orange/Sosh actuel et n'est pas un reste d'un ancien contrat résilié  ?

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C'est une adresse historique, qui doit avoir plus de 20 ans, et avec laquelle je n'ai pas eu de problème particulier jusqu'alors.

[#4]

@Kadok 

Cela ne répond pas à la question !

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Bonjour @Kadok, @jyjo29,

La question posée par @jyjo29 que je remercie, à en effet son importance.

Si vous ne savez pas à quel contrat est rattachée votre adresse mail Wanadoo on peut regarder ensemble.

Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#6]

Pour répondre autrement mon adresse email wanadoo n'a jamais correspondu à quelconque forfait

[#7 · Accepted solution]

@Kadok 

Merci de votre retour et de m'avoir communiqué les informations nécessaires en message privé.

Toute adresse mail Orange /Wanadoo est rattaché à un compte internet.

Je viens de vérifier votre adresse Wanadoo et celle-ci a été maintenue gracieusement sur un compte interne supprimé, il y a fort longtemps.

Votre adresse a été bloquée pour cause de suspicion de piratage.

Au vu de cette situation, je vous invite à contacter notre cellule ABUSE([email protected]), service dédié à ce genre de piratage.
Il est important de respecter les prérequis d'envoi suivants:
- Écrire depuis une autre adresse mail, ou d’une adresse gmail que vous aurez créée. (Surtout pas de l’adresse piratée)
- Dans objet mettre : Piratage
- Dans le mail : indiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte client Internet et le numéro de mobile sur lequel vous êtes joignable.
- Expliquer la situation et les actions que vous avez effectuées.
- Ne pas envoyer de copie d’écran, d'image ou de pièce jointe.
Si tout est bien conforme, vous recevrez de leur part un accusé de réception du traitement de votre demande.
Vous trouverez davantage d'informations dans ce lien : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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@Kadok  a écrit :

Pour répondre autrement mon adresse email wanadoo n'a jamais correspondu à quelconque forfait

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Bonjour @Kadok 

@JChristophe_L 

Ton adresse wanadoo a sans doute été créée du temps où "l'accès libre" était proposé sur les lignes commutées avec modem, c'est à dire du temps des dinosaures.

"L'accès libre" a été supprimé en 2014 (11 ans tout de même) et n'a jamais existé pour des lignes ADSL.

Le tort d'Orange est d'avoir laissé actif ces anciens comptes hors contrat. De nos jours, ils resserrent les boulons et suppriment ce genre de compte illégal.

Voir ce fil de discussion : 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Acc%C3%A8s-au-portail-orange-depuis-mon-PC-refus%...

Estime toi heureux d'avoir profité d'une messagerie gratuite depuis tout ce temps, en consommant des ressources payées par ceux qui on un abonnement, eux.

Si tu en récupères l'accès, ne serait-ce que temporairement pour en sauvegarder le contenu, c'est du pousse-au-crime !