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Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
Bonjour
lorsque j ai souscrit un abonnement orange l operateur telephonique que j ai eu a fait une faute d orthographe sur mon prénom et du coup il a ecrit Yvef iso Yves ...donc par defaut mon mail de connexion est erroné. J ai essaye de le modifier via mon compte et mot de passe etc....mais à la fin on me demande de me connecter à ma live box en wifi ou ethernet ...je suis deja en wifi ...et je me suis connecté via ethernet et c'est pareil ...on me demande de me connecter via wifi ou ethernet .bref ca tourne en rond.
Merci pour votre aide
Cdlt
Yves
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
Bonjour @YD60
Pour modifier quoi que ce soit dans ton compte il faut être connecté (wifi ou câble) sur la Livebox du titulaire du contrat pour cette adresse là.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
Bonjour
oui merci j ai vu mais je suis déjà connecté en wifi et je suis aussi passé en ethernet et on me demande toujours de me connecter en wifi ou ethernet …
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
@YD60 ,
As-tu un contrat actif et facturé pour cette Livebox là ?
Si la réponse est non, tu auras toujours le problème.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
Oui ja i un contrat actif
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
Déjà fait ils m on-dit de faire en ligne via mon compte .. merci
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
C'est que ton adresse mail n'est pas l'adresse principale de ton contrat actif.
C'est à toi de le vérifier car ici en tant que clients comme toi, on ne peut pas le faire à ta place.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Erreur d orthographe lors de la creation de mon indentifiant de connexion
Ok je vais voir tout ça .
Merci à toi , bonne journée