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Bonjour, un rendez-vous m'a été donné en apparence sauf que je n'ai eu aucun appel d'un quelconque technicien, un SMS est arrivé me disant que j'étais absente ce jour-là alors que c'est faux et je me retrouve avec une facture comprenant 69 € de déplacement !

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Bonjour @Cocobassin33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

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Bonjour @Cocobassin33,

Merci pour vos coordonnées fournies en privé.

Après vérification je constate qu'un remboursement vous a bien été accordé en date du 17/02/2025.

Vous avez reçu par mail ou SMS la confirmation de celui-ci qui sera visible sur l'une de vos deux prochaines factures.

Je reste disponible en cas de besoin,  en vous souhaitant une bonne journée !

Rehana🌞

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Si l'intervention a eu lieu ce que je doute fort, elle  s'est passé à l'extérieur de mon domicile il est donc hors de question que je paye les 69 €

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@Cocobassin33,

Les frais de 69€ seront initialement facturés, mais ce montant sera remboursé sur l'une de vos deux prochaines factures. Veuillez noter que cette opération ne peut être annulée.

Rehana🌞