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Tout comme virgie, j'ai été balladé toute l'après-midi d'hier pour degriller des adresses mail que j'avais créées, alors que j'étais encore en activité, sur un compte professionnel.

Or, l'établissement a récemment cessé son activité et le compte internet a donc été résilié.

J'ai essayé de créer sur mon contrat internet personnel ces adresses, mais aucune n'est disponible. J'ai le message "l'adresse mail choisie est déjà utilisée".

Ces adresses de messagerie sont utilisées pour de multiples services publics, contacts personnels et sites Internet. Vous imaginez aisément que cette situation nous handicape considérablement.

Par avance, Merci de votre aide.

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bonjour Marc83

il faut faire le 3970,ils le font.

bonne journée

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Bonjour melet39,

J'ai bien contacté le 3970, qui m'a renvoyé de nouveau sur le 3900 AT.

Mais le problème semble inextricable.

Je ne sais plus quoi faire ! Par avance Merci.

Bonne journée.

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Bonjour,

Le 3970, c'est pour les abonnements "Open". Je suppose que votre abonnement était autre. Donc qu'ils vous renvoient sur le 3900, c'est normal.

Insistez. Ils doivent pouvoir le faire.

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Bonjour Papou22,

Malheureusement non. Ni le 3970, ni le 3900 ou le 3901, ne peuvent, me répond-on, résoudre mon problème !

Je ne sais plus que faire !

Par avance, Merci.

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Bonjour,

Il n'y a plus qu'à attendre qu'un webconseiller relève le défi de satisfaire, ou de faire satisfaire cette demande élémentaire et tout à fait recevable. Au passage, mettre en place un programme de formation pour les conseillers du service client car, à mon avis, c'est leur rôle de faire les dégrillages d'adresses. Refusent-il par ignorance ou par incompétence ? Qu'en pense l'état major ?

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Un grand Merci pour votre désintéressé soutien.

En espérant toujours que l'on me vienne efficacement en aide, afin de me libérer d'un poids insupportable !!!

Très cordialement.