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Lors de la reception de certains de mes messages il m'est impossible d'ouvrir certains fichiers en pièces jointes

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Bonjour,

Que sont ces fichiers? (images, texte, pdf, Excel etc)

Est ce que vous les ouvrez depuis le navigateur ou vous les téléchargez avant?

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Bonjour,

Quel est le "type" des fichiers que tu ne peux pas ouvrir ? (Quels sont les 3 ou 4 caractères derrière le point dans le nom du fichier ?)

Chaque "type" de fichier doit être associé dans l'ordinateur à un "programme" qui permet de le traiter. Si il n'y a pas de programme pour un type donné, il est impossible d'ouvrir le fichier en question. C'est probablement ce qu'il se passe sur ton ordinateur.

Quel est le message d'erreur ?

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D'accord avec papou22, si la lecture pose problème depuis le navigateur, c'est qu'il manque un plugin, si la lecture pose probleme depuis le fichier téléchargé, c'est que l'ordinateur n'est pas équipé du logiciel adéquate.

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@lili1947 a écrit :

Lors de la reception de certains de mes messages il m'est impossible d'ouvrir certains fichiers en pièces jointes

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j'ouvre depuis l'ordinateur

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Bonjour mars,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours présentes ?
Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

je reste à votre disposition.