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[#1]

Bonjour @Christian22430, 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? 😊

Je reste disponible pour vous accompagner.

Asma 

[#2]

Bonjour,

merci de votre aide.

je vous propose de prendre connaissance du fil auquel j’ai répondu dans un premier temps et ensuite me communiquer les instructions nécessaires : il s’agit de la fonctionnalité « répondre à » sur l’application mail orange version iOS

Cordialement 

[#3]

Bonjour @Christian22430 

Je ne trouve aucun fil sur lequel vous avez répondu, mais avez-vous essayé de désinstaller ou réinstaller l'application Mail Orange comme proposé dans ce fil de discussion?

PhilippeG

[#4]

Merci,

non je n’ai pas effectué cette manipulation, je crains de perdre des données…pensez-vous que je peux le faire sans perdre l’architecture des dossiers que j’ai créé et leur contenu ?

Cordialement 

[#5]

@Christian22430 

Je vous rassure tout de suite : vos données et dossiers créés sont parfaitement sécurisés.😊

Vous ne perdrez absolument rien lors de cette manipulation. Vous pouvez procéder en toute tranquillité.


N'hésitez pas à revenir vers nous dès que ce sera fait.😊

Je reste disponible. 

Asma

[#6]

Bonjour, j’ai fait la manipulation mais rien ne change…quand je fais un « répondre à » ma réponse est collée tout en fin de mail, de sorte que mon interlocuteur pense que son message vient de lui être renvoyé sans aucun commentaire…il ne pense pas aller tout en fin de mail pour lire ma réponse.

merci de votre aide

Cordialement 

[#7]

Bonjour @Christian22430  😊

Pour mieux comprendre ce dysfonctionnement, pourriez-vous nous transmettre une capture d'écran du problème ?

Cela m'aidera à vous accompagner plus efficacement.

Jey

[#8]

Bonjour @Christian22430 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom

[#9]

Bonjour @Christian22430

Afin de pouvoir identifier précisément l’origine du problème, j’ai effectivement besoin d’une capture d’écran, comme mon collègue vous l’avait demandé précédemment.

Cela me permettra de visualiser exactement ce qui s’affiche de votre côté et de vous apporter une solution adaptée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Asma

[#10]

Bonjour @Christian22430 

Tu utilises vraiment l'appli maison webmail Mail orange, qui suit les paramètres webmail du compte orange.? Ça ne serait pas plutôt l'appli Mail native de ton iPhone.?

Car il n'y a aucun réglage dans les paramètres webmail orange pour inverser la position du texte de réponse.

Tu peux confirmer quelle est exactement l'appli que tu utilises.?

Palliatif: avec un PC, pour ramener le curseur de saisie du texte en haut (au dessus du texte initial du mail), utilise le raccourci clavier  [Ctrl + Début]. "Début = touche clavier avec la flèche qui monte en diagonale. Avec un iPhone, appui en haut du texte au dessus du texte initial.