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[#1]

Bonjour @Christian22430, 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? 😊

Je reste disponible pour vous accompagner.

Asma 

[#2]

Bonjour,

merci de votre aide.

je vous propose de prendre connaissance du fil auquel j’ai répondu dans un premier temps et ensuite me communiquer les instructions nécessaires : il s’agit de la fonctionnalité « répondre à » sur l’application mail orange version iOS

Cordialement 

[#3]

Bonjour @Christian22430 

Je ne trouve aucun fil sur lequel vous avez répondu, mais avez-vous essayé de désinstaller ou réinstaller l'application Mail Orange comme proposé dans ce fil de discussion?

PhilippeG

[#4]

Merci,

non je n’ai pas effectué cette manipulation, je crains de perdre des données…pensez-vous que je peux le faire sans perdre l’architecture des dossiers que j’ai créé et leur contenu ?

Cordialement 

[#5]

@Christian22430 

Je vous rassure tout de suite : vos données et dossiers créés sont parfaitement sécurisés.😊

Vous ne perdrez absolument rien lors de cette manipulation. Vous pouvez procéder en toute tranquillité.


N'hésitez pas à revenir vers nous dès que ce sera fait.😊

Je reste disponible. 

Asma

[#6]

Bonjour, j’ai fait la manipulation mais rien ne change…quand je fais un « répondre à » ma réponse est collée tout en fin de mail, de sorte que mon interlocuteur pense que son message vient de lui être renvoyé sans aucun commentaire…il ne pense pas aller tout en fin de mail pour lire ma réponse.

merci de votre aide

Cordialement 

[#7]

Bonjour @Christian22430  😊

Pour mieux comprendre ce dysfonctionnement, pourriez-vous nous transmettre une capture d'écran du problème ?

Cela m'aidera à vous accompagner plus efficacement.

Jey

[#8]

Bonjour @Christian22430 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom