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Bonjour madame nous avons change de fournisseur internet car offert par notre entreprise . Comment faire pour récupérer ou garder notre ancienne adresse de messagerie wanadoo.fr ? Est ce possible même si nous n’avons plus de contrat chez vous et que nous étions clients depuis plus de 20 ans ? Même en payant !

cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @cuba2007,

Pour être conservée sur le long terme une adresse mail doit forcément être "rattachée" à un contrat Internet Orange ou Sosh actif.

Au-delà de 6 mois son accès, son fonctionnement ainsi que l'assistance liée ne sont plus garantis. 

Vous trouverez plus d'informations ici même Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

Il n'existe pas non plus d'option payante pour cela. 

L'abonnement Internet offert par votre entreprise a-t-il été souscrit chez Orange ou Orange Professionnel ? 

Si tel est le cas, il pourrait être possible de "dégriller" votre adresse mail (l'a rendre libre) afin que vous puissiez l'a rattacher au contrat professionnel si votre entreprise vous en donne l'autorisation bien sûr. Voir ici 👉🏻 Messagerie mail pro : créer une boite mail - Assistance Orange Pro

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

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Merci Loane de votre réponse . Non malheureusement ils ont été chez free ! Je n’ai donc aucun moyen de garder mon adresse mail et celle de mon épouse ? 

cordialement 

[#4]

Avec plaisir, je vous en prie @cuba2007.

C'était la seule solution que je pouvais vous proposer.

Hélas non, vos adresses doivent forcément être rattachées à un contrat Internet Orange/Sosh ou bien à une adresse principale elle-même liée à un contrat actif.

Loane

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Merci à vous pour vos réponses. Bon réveillon 

[#6]

Je vous remercie bon réveillon à vous également @cuba2007.

Loane