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En utilisant le logiciel de gestion de la messagerie nous avons créé avec le bouton « mes dossiers » un répertoire avec des dossiers et des sous-dossiers. Certains s'avèrent inutiles et seraient donc à supprimer. Lorsque nous tentons de supprimer l'un des sous-dossiers, un message d'erreur s'affiche sur fond rose encadré de rouge : « le nom du dossier est incorrect »: il est impossible de supprimer le sous–dossier dans le répertoire. Merci de nous transmettre la procédure pour supprimer ces sous-dossiers vides et inutiles.

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Bonjour @Pad46 

Clic   droit sur le dossier : " supprimer " ne fonctionne pas ?

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j'ai bien tenté d'utiliser cette touche mais sans succès : le même message revient à chaque fois;

plusieurs sous-dossiers sont dans le même cas de figure, impossible de les supprimer

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Bonjour @Pad46, 

Je prends en charge votre demande concernant votre adresse mail.

Afin de supprimer des dossiers, je vous invite à cliquer sur le bouton supprimer que vous trouverez dans celui-ci.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à nous envoyer une capture d'écran en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Nadia 

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@Pad46 , 

Merci pour photo 😊.

Quelles étapes avez-vous effectuées afin d'en arriver là ?

De plus, pouvez-vous vous connecter depuis un autre navigateur internet ?

Enfin, pouvez-vous tester depuis un autre appareil (smartphone, tablette...) ?

N'hésitez pas à me faire un retour.

Nadia

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le simple fait de cliquer sur le sous dossier pour visualiser le contenu appelle le message d'erreur

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j'ai aussi fait les essais avec bing: meme résultat

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@Pad46, 

Très bien. 

Quel navigateur utilisez-vous (Firefox, Microsoft edge...) ?

De plus, quel logiciel utilisez-vous pour accéder à vos mails ? (Webmail Orange, application mail,...) 

Nadia

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chrome

webmail messagerie pro orange

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meme message d'erreur que ce soit sur ordi de la commune ou mon portable perso