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Bonjour,

J'ai enregistrer PC CLEANER et payé son abonnement annuel pour assainir mon PC portable qui n'avait jamais été vraiment nettoyé... et depuis je ne peux plus ouvrir ma messagerie orange (lorsque je clique il y a des ptits points oranges qui se déplacent au milieu de l'écran...mais rien ne s'ouvre)

Quelqu'un aurait il la solution à mon problème ?

J'avoue ne pas y connaître grand chose en informatique...

Merci de me secourir

Cathy

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Bonjour @CAT39120 

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@CAT39120  a écrit :

 ...J'avoue ne pas y connaître grand chose en informatique...

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Alors mieux vaut éviter les inutilitaires comme PC cleaner ou CCleaner qui peuvent faire des dégâts si on ne sait pas précisément ce qu'on fait avec

Un bon nettoyage de l'historique cache de son navigateur courant est souvent suffisant et gratuit 

Pour ton problème sois plus précise 

- problème d'identification sur le portail orange https://www.orange.fr

- problème webmail après identification OK

- idem quelque soit le navigateur ? Essai avec différents navigateurs courants Edge, firefox, chrome?

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Bonjour @CAT39120,

Avez-vous suivi les conseils de @Dibalam  concernant le nettoyage de votre navigateur ?

Avez-vous testé avec un autre logiciel ? 

On attend votre retour avec vos réponses afin de vous aider. 

Bonne fin de journée. 

 Zoé

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Bonjour @CAT39120,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck