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Bonjour, j'ai changé la semaine dernière de forfait pour la fibre. Je suis passée chez Sosh. Mon problème, lorsque je le connecte sur mon mail orange, on m'envoie un code sur orange et moi, mais je ne l'ai plus puisque je suis chez Sosh. Comment je peux faire pour récupérer ce code pour ouvrir ma boîte mail. Si on pouvait l'envoyer sur mon portable, ce serait plus facile.

J'espère que vous m'avez compris, c'est un peu confus. Merci de votre réponse. Cordialement,

Cathy🍀

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Bonjour @Cathy118 

Est-ce que tu te connectais préalablement via l'application Orange et moi.?

Si oui, même si tu es passé  chez Sosh, l'application Orange et moi reste active pour t'identifier. Essaie Si tu as toujours l'appli sur ton smartphone. Si tu veux t'identifier via l'application MySosh, il faut que tu désactives l'identification par Orange et moi et tu fasses la procédure pour passer par MySosh. (Mais possible uniquement pour l'adresse principale de ton contrat Sosh)

Voir aussi :

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Mobile-Connect-s-arr%C3%AAte-bonne-nouvelle-on-a...

Sinon, en principe si tu passes par un terminal connecté à ta livebox tu peux te connecter avec le simple mot de passe.

L'identification double facteur chez Orange (qui n'est pas une vraie double authentification hélas) n'est pas du tout un long fleuve tranquille. Ça s'apparente plutôt à une usine à gaz...!.☹️

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Bonsoir,

Merci pour la rapidité de ta réponse. Bon, c'est un peu compliqué. Par contre, je n'ai plus accès à orange et moi depuis que je suis passée chez Sosh. Lorsque je me connecte sur l'appli, ils le renvoient sur l'appli Sosh, je te joins la capture d'ecran

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Re @Cathy118 

Ta copie d'écran c'est bien l'appli orange et moi a priori.

Si oui: a priori tu sembles connectée avec ton compte @orange qui correspond  à Catherine.

Alors, si tu lances une demande d'identification au compte  concerné  sur le portail Orange (ou portail Sosh), si tu donnes suite au message Lancer la demande que se passe-t-il  quand tu ouvres l'appli Orange et moi sur ton smartphone.?

Tu n'as pas répondu à la question : "Est-ce que tu te connectais préalablement via l'application Orange et moi.?" avec le compte concerné.?