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[#1]

Bonjour, 

Je suis actuellement dans l’impossibilité d’utiliser outlook pour recevoir ou envoyer mes mails. Après avoir été en ligne avec le support microsoft, voici leur réponse :

Le problème auquel nous sommes confrontés est avec le réglage du serveur et la connexion entre le orange.com webmail, nous avons essayé les connexions possibles des paramètres du serveur pour pouvoir synchroniser le webmail sur outlook pour utiliser le compte.

Comme nous obtenons l’erreur de mot de passe même après avoir réinitialisé le mot de passe du webmail pour votre webmail Orange, dans ce cas, je vous demanderais de bien vouloir vous connecter une fois avec le support webmail d’Orange et de leur demander de vous aider avec les paramètres corrects du serveur Imap pour que votre compte puisse se connecter sur outlook.

Comme Outlook n’est qu’une copie miroir du webmail pour synchroniser et connecter les comptes de messagerie au serveur de webmail, nous avons besoin de paramètres de serveur corrects pour le serveur de webmail.

[#2]

Bonjour @mirepoisson 

Quel message de refus avez vous ?

Avez vous mis le mot de passe d'application au lieu du mot de passe Orange.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @mirepoisson 

Puisqu'il semble que le problème vienne du mot de passe, question :

As-tu suivi les conseils de sécurité d'Orange et généré un mot de passe d'application pour ce compte ?

Si ce n'est pas le cas, pour la sécurité, va en générer un et copie le.

C'est ce mot de passe là (23 caractères) qu'il faut saisir dans Outlook.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Dans tous les cas, assure-toi dans les paramètres du compte webmail que le paramètre autorisant l'accès par POP ou IMAP est bien à la valeur "Je peux accéder".

[#4]

Bonjour, POP/IMAP activé. Le mdp est bien celui envoyé à 10 caracteres avec tirets

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@mirepoisson  a écrit :

Bonjour, POP/IMAP activé. Le mdp est bien celui envoyé à 10 caracteres avec tirets

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Le mot de passe d'application fait 20 caractères avec 3 tirets, et non pas 10 !

Si ça ne fonctionne pas, va en générer un autre et donne le à ton courrielleur par copier coller pour éviter toute faute de frappe.

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Excuses mais le mdp a bien 23 caractères.

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Merci Papou, tout marche. Le mdp dédié était à remplacer car il ne dure qu'un laps de temps.

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@mirepoisson 

Content pour toi que ça fonctionne mais...

...car il ne dure qu'un laps de temps

Non non ! Il est permanent tant qu'on n'en a pas généré un autre pour ce compte.

Tous mes comptes (Orange) sont protégés par un tel mot de passe depuis des années et je n'ai jamais eu besoin de le remplacer.

[#9]

Bonjour,

Comment se fait-il que l'ancien ne marchait plus? La mise en place d'un nouveau: OK.

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@mirepoisson  a écrit :

Bonjour,

Comment se fait-il que l'ancien ne marchait plus? La mise en place d'un nouveau: OK.

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@mirepoisson 

Va savoir Charles !

Il peut se passer tellement d'évènements sur un ordinateur...

Par exemple : une modification involontaire de l'ancien effectuée par inadvertance (quel drôle de prénom🤣) ou par quelqu'un d'autre dans Outlook.

Je serai bien incapable de te dire pourquoi mais je suis certain de mes dires : Un MdP d'application est permanent jusqu'à la Saint Glin-Glin sauf si on le modifie d'une façon ou d'une autre.

Il n'est précisé nulle part dans la littérature d'Orange soi-même qu'il est provisoire (et pourquoi le serait-il puisqu'il s'agit de renforcer la sécurité ?)