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[#1]

Bonsoir, j'ai récemment changé de portable et depuis dans ma messagerie Orange je n'ai plus accès à mes contacts j'ai essayé toutes sortes de synchronisation etc sans succès quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

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Contacts de gege

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Bonjour @Clarafrip 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

[#4]

Bonjour @Clarafrip 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

JustineT

[#5]

 Oui

[#6]

@Clarafrip 

Et si vous développiez votre oui !

Quel est le souci ?

Où est ce que cela bloque ?

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D'accord @Clarafrip 

Comme l'indique @jyjo29 (que je salue et remercie au passage) , pouvez-vous développer..? 
Qu'entendez-vous par "nouveau portable" ? Est-ce un PC portable ? un Mobile ?
Avez-vous un message d'erreur? 

JustineT

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c'est un nouveau smartphone, je n'ai pas de message d'erreur simplement dans l'appli mail orange quand j'écris et que je veux sélectionner des destinataires, mes contacts ne sont plus présents; J'ai contacté l'assistance orange qui m'a dit que comme je n'étais pas chez orange pour mon tél portable, ils ne pouvaient pas me dépanner, ils m'ont envoyer un lien pour m'aider mais rien ne fonctionne,j'ai essayé de désinstaller l'appli, j'ai vérifié "le démarrage automatique, j'ai vérifié la synchronisation etc etc

si vous avez la solution je suis preneuse car sinon je laisse tomber... et j'essaierai de ne pas me servir de la messagerie orange sur mon smartphone....

[#9]

D'accord @Clarafrip 

Avez-vous consulté le lien envoyé par @jyjo29 ?
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Si oui, a quelle étape est-ce que la tentative bloque?

JustienT

[#10 · Accepted solution]

@Clarafrip 

@JustineT 

Vous devrait passer par l'exportation des contacts du PC en VCF et leur importation sur l'appareil ( toujours inconnu !!)

Export :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Import:

https://support.google.com/contacts/answer/1069522?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid#zippy=%2Cdepuis...