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[Justinem_d]

Bonjour,

Je fais face à un problème d'importance : je n'arrive pas à changer mon mot de passe de messagerie Orange.

La manip habituelle (Gérer votre compte > Mot de passe et sécurité > Modifier mot de passe).

me redirige systématiquement vers une page d'erreur : https://e.orange.fr/error403.html

Je ne comprends pas ce qui se passe.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

[jyjo29]

Bonjour @Justinem_d 

Videz le cache de votre navigateur

[melet39]

bonjour @Justinem_d 

voir après avoir vidé le cache de ton navigateur

cdt

[Daniel35 · Accepted solution]

Bonjour @Justinem_d 

Essaie avec un autre navigateur.

Si c'est une adresse secondaire, passe par la principale/gestion utilisateurs pour forcer un nouveau mot de passe sur cette secondaire.

Si toujours pas OK, appelle l'assistance 3900 si l'adresse est toujours liée à un contrat.

Cordialement
Daniel35
.

[Justinem_d]

Merci beaucoup @Daniel35 @melet39 @jyjo29 

Je suis passée par l'adresse principale, et ça a fonctionné.
Même si je pense que le problème venait aussi du fait que je suis à l'étranger (j'ai demandé à quelqu'un résidant en France de faire la manip pour moi).

Excellente journée,

Justine

[melet39]

re @Justinem_d 

merci de ton retour,tu ne peux pas le faire depuis l'étranger

bonne journée