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Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

contributeur
423  

Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

Bonjour,

 

Je fais face à un problème d'importance : je n'arrive pas à changer mon mot de passe de messagerie Orange.

La manip habituelle (Gérer votre compte > Mot de passe et sécurité > Modifier mot de passe).

me redirige systématiquement vers une page d'erreurhttps://e.orange.fr/error403.html

 

Je ne comprends pas ce qui se passe.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci !


Solutions approuvées
#TopMembre
411  

Re: Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

Bonjour @Justinem_d 

 

Essaie avec un autre navigateur.

 

Si c'est une adresse secondaire, passe par la principale/gestion utilisateurs pour forcer un nouveau mot de passe sur cette secondaire.

 

Si toujours pas OK, appelle l'assistance 3900 si l'adresse est toujours liée à un contrat.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
Orange Star
415  

Re: Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

Bonjour @Justinem_d 

 

Videz le cache de votre navigateur

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
#TopMembre
414  

Re: Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

bonjour @Justinem_d 

 

voir après avoir vidé le cache de ton navigateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
412  

Re: Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

Bonjour @Justinem_d 

 

Essaie avec un autre navigateur.

 

Si c'est une adresse secondaire, passe par la principale/gestion utilisateurs pour forcer un nouveau mot de passe sur cette secondaire.

 

Si toujours pas OK, appelle l'assistance 3900 si l'adresse est toujours liée à un contrat.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur
361  

Re: Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

Merci beaucoup @Daniel35 @melet39 @jyjo29 

Je suis passée par l'adresse principale, et ça a fonctionné.
Même si je pense que le problème venait aussi du fait que je suis à l'étranger (j'ai demandé à quelqu'un résidant en France de faire la manip pour moi).

Excellente journée,

Justine

#TopMembre
358  

Re: Impossible changer mot de passe messagerie : page d'erreur

re @Justinem_d 

 

merci de ton retour,tu ne peux pas le faire depuis l'étranger

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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