@pzn a écrit :
Bonjour, vous avez bien de la chance d'avoir résolu votre problème, moi je ne sais plus à quel saint me vouer ;( ;(
Voilà mon problème : je quitte la France prochainement je dois donc résilier mon abonnement livebox fibre mais je souhaite conserver mon adresse mail et là .. Le cauchemar commence.
Sur l'assistance orange: rien.
Sur ce forum on parle de degrillage à demander au 3900 . Je viens d'essayer ... 4 appels et 5 personnes plus tard on me dit que non ce nest pas la procédure qu'il faut juste demander à garder l'adresse mail quand on demande la resiliation ... Et ça j'avais déjà fait au début par telephone et selon les interlocuteurs on m'avait dit que ça marchait ... Ou pas !!
Qui peut m'aider ??
Merci et bonne journée
Bonjour @pzn,
Tu aurais pu créer ton propre sujet au lieu de squatter celui d'un autre sans rapport avec ton problème et qui date de plusieurs mois !
On parle de dégrillage quand il s'agit d'une adresse mail qui a été supprimée et qu'on veut la redéfinir ailleurs, sur un autre compte, avant sa période de 6 mois pendant laquelle elle est grillée, donc non réutilisable. Est-ce clair ?
Pour conserver une adresse mail Orange, il faut l'affecter à un abonnement Orange. Cette société ne vivant pas de l'air du temps elle ne fourni pas d'adresse mail à perpétuité à des gens qui ne payent rien.
Sa seule obligation légale est de conserver l'adresse d'un compte résilié pendant 6 mois et rien de plus. Est-ce clair ?
