internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à ma boîte email ni donc accéder à mes mails que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone. 

De plus, le problème reste le même si je change de navigateur internet. De même, des personnes ont tenté de m'envoyer des emails et ont reçus en retour "email non parvenu, adresse inconnue". Je peux par ailleurs accéder à mon compte orange et à mes contacts.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement

Marie

[#2]

Bonjour @MJ691 

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39,

Merci pour ta réponse rapide. Non je n'ai plus de contrat orange ou sosh depuis environ deux ans.

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @MJ691 

.....je n'ai plus de contrat orange ou sosh depuis environ deux ans....

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

[#5]

Merci encore. Y a t-il un moyen de réactivé l'adresse mail au moins le temps de récupéré certains messages et pièces jointes ? Un numéro de téléphone pour les non clients ? Peut-on sinon passer en boutique orange pour cela ?

Cordialement

[#6]

re @MJ691 

malheureusement aucune possibilité

Bonne sirée

[#7]

pourtant un technicien orange a réussit à m'envoyer un mail de test qui est passé

[#8]

Merci pour votre aide. Tant pis pour moi.

J'ai au moins pu récupérer tous les contacts.

Bonne soirée.

Cordialement.

[#9]

Bonjour @Vash 

tu as toujours un contrat internet orange lié à ton adresse mail ?

cdt