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Depuis hier, lundi 16 mai 2022 il m'est impossible de consulter mes mails sur ma messagerie orange. Quand je clique ur l'icone enveloppe en haut de la page d'accueil orange pour accéder à ma boite mail cela est impossible et j'obtiens un message d'erreur m'invitant à réessayer plus tard. Idem sur mon mobile où la le message d'erreur me parle de "Page en réparation". Je suis à bout de nerfs. C'est inacceptable et personne ne semble vouloir régler ce grave probleme!!!!!!

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@Guy1955 

cette messagerie est elle toujours liée à un contrat orange internet ?

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Même chose, depuis lundi également.

Cela ne concerne que mon adresse email wanadoo.fr. (j'ai une deuxième adresse en orange.fr qui fonctionne encore pour le moment.) 

Je n'ai jamais vu une panne si longue chez Orange. C'est très angoissant car c'est mon adresse mail principale.

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Je ne peux pas répondre pour @Guy1955  mais je suis exactement dans la meme situation que lui depuis lundi. Dans mon cas, ma messagerie n'est plus liée à un contrat orange depuis plus de 10 ans maintenant. 

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@Alain_P  a écrit :

Je ne peux pas répondre pour @Guy1955  mais je suis exactement dans la meme situation que lui depuis lundi. Dans mon cas, ma messagerie n'est plus liée à un contrat orange depuis plus de 10 ans maintenant. 

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Pas bonjour non plus @Alain_P ,

Orange fait le ménage dans les comptes hors abonnement. Sois heureux d'en avoir bénéficié gratuitement pendant 10 ans et contrit d'avoir tout perdu.

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Bonjour @Alain_P 

dans ton cas ton adresse mail a été supprimée par sécurité demande la suppression définitive à abuse@orange.fr

cdt

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@Alain_P 

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, donc rapatriement sur Thunderbird ou ses confrères des mails et contacts avant disparition totale, sans sous estimer le risque de piratage car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

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Bonjour,

Je doute de cette explication. 

Mon adresse email date d'une époque ou les conditions générales étaient différentes (c'est une adresse wanadoo!) . Un conseiller orange m'avait assuré que je pourrait garder cette adresse email sans limite de temps. D'autre part, j'ai une autre adresse orange qui fonctionne encore avec le meme compte client. Si ils faisait vraiment le menage elle aurait aussi disparu.

Quoi qu'il en soit, je pense qu'Orange m'aurait avertit de ce changement au moins quelques jours avant qu'il n'ait lieu. Autrement il s'exposerait à un risque juridique important. Même lorsqu'un service est fournit à titre gratuit, la jurisprudence encadre les résiliations sans motif. 

Je penche pour un gros problème technique.

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Bonjour @melet39 

Comment sais-tu cela? De quel problème de sécurité parlons nous?

Cela serait particulièrement étonnant qu'Orange procède ainsi sans même m'informer. Si il y a un problème de sécurité je serais le premier a vouloir en être informé!

Cdt

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@Alain_P ,

Les adresses libres n'existent plus chez Orange depuis des années.

La juridiction est là :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

C'est clair : maintien pendant 6 mois, et Orange est dans son droit et n'a personne à prévenir. Pourquoi enveraient-ils un mail à quelqu'un qui n'est pas client ?

Je ne vois pas où est le risque juridique important puisque c'est la loi.

Si ton adresse Orange qui fonctionne encore n'est plus liée à un contrat actif et facturé, elle risque le même sort n'importe quand.