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Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

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Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

Bonjour,

Depuis hier ma mère n'arrive plus a se connecté a sa boite mail, le mot de passe d’habitude enregistrer ne l'était plus. Quand on fait mot de passe oublié on est sensé recevoir un SMS mais rien (le numéros indiqué, partiellement, semble correspondre), je  cherche donc a savoir si il y a une solution et comment y accéder car trouvé le service client est un défi...


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Re: Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

J'ai put résoudre le problème, grâce a mon compte en allant dans espace client puis sur une de m'es factures en bas a droite j'ai eu l'option contact j'ai put contacter un service client qui a résolu le problème bien que le problème ne concernait pas mon compte.

 

Pour les petites informations, la boite mail n’était plus relié a rien (ni internet, ni fixe, ni mobile, juste une boite mail), le service client en ligne a réussi a donner un nouveau mot de passe provisoire qui était inaccessible vie la méthode de récupération.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

bonjour @varyne 

 

en attente d'autres intervenants

cette adresse mail est elle toujours liée à un compte internet orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

J'ai put résoudre le problème, grâce a mon compte en allant dans espace client puis sur une de m'es factures en bas a droite j'ai eu l'option contact j'ai put contacter un service client qui a résolu le problème bien que le problème ne concernait pas mon compte.

 

Pour les petites informations, la boite mail n’était plus relié a rien (ni internet, ni fixe, ni mobile, juste une boite mail), le service client en ligne a réussi a donner un nouveau mot de passe provisoire qui était inaccessible vie la méthode de récupération.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Impossible d’accéder a la boite mail (mdp perdu et non récupérable)

re @varyne 

 

fais attention,car cette adresse mail peut être supprimée du jour au lendemain sans prévenir

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

 

cdt

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