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Bonjour,

Depuis 24h il m'est impossible de me connecter au serveur smtp Orange (envoi de message et modification de paramètres impossibles) depuis nos 2 iphones / 2 comptes de mail distincts.

Pourtant, l'envoi de mails fonctionne bien depuis l'interface web ...

Savez-vous comment y remédier ?

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Bonjour @frf92 

Quels sont les modèles et leur version OS ?

il est précisé qu'il faut disposer de la version iOS 15.0

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iphone 13 sous ios 18.1.1

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Bonjour @frf92 

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@frf92  a écrit :

Depuis 24h il m'est impossible de me connecter au serveur smtp Orange

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Quel message d'erreur complet précisément.?

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@frf92  a écrit :

...modification de paramètres impossibles

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Qu'est-ce qui t'empêche de le faire. Tu peux préciser.?

Et tu parles bien des paramètres d'envoi dans ton appli Mail native iPhone.?
Il sont bien comme ceci.?:

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Vérifie.

NB : la version mini iOS 15 indiquée par jyjo29 concerne la compatibilité avec la simili appli webmail maison Mail orange. Or pas de serveur smtp à déclarer ni à paramétrer avec cette appli.!!

Cordialement
Daniel35
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Bonjour Daniel35,

Oui il s'agit bien de l'app Mail Apple et les paramètres sont les bons.

Sur l'envoi de mail, le message d'erreur est : "Echec de l'envoi de l'email. La connexion au serveur sortant smtp.orange.fr a échoué. D'autres serveurs d'envoi .... bla bla bla".

A tout hasard, j'ai modifié le mot de passe (remplacé par le mdp déterminé par Orange sur le portail client).

Aucun problème sur la relève du courrier.

Par contre sur le SMTP, après avoir mouliné un  bon moment sur l'étape "Vérification", j'ai un message "Le serveur SMTP smtp.orange.fr ne répond pas. Vérifiez la connexion réseau ... bla bla bla".

Bref, plus d'envoi possible :-(

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Hello @frf92,

Il faut vérifier que le mots de passe est modifié 2 fois dans les reglages (une fois en envoi et l'autre en réception).

Parfois le plus simple étant tout simplement de supprimer l'adresse dans les comptes et de la recréer 🙃

Belle soirée 

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Bonjour Antho76200,

J'ai vérifié ce point et le mdp est bien mis à jour pour le smtp aussi.

Une avancée importante dans le diagnostic : le smtp n'est pas accessible en wifi mais fonctionne en 4G : il s'agirait donc plutôt d'un blocage de l'accès au smtp au niveau du wifi (Devolo Mini) ou de la box.

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dd

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Bonjour,

Je ne comprends pas la remarque : le smtp n'est pas de la téléphonie mais de "l'internet" et l'envoi de mail fonctionnait très bien via le CPL jusqu'à présent.

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Bonjour @frf92 

Vérifie déjà que la pare-feu de ta livebox est bien sur Moyen.

Essaie aussi en changeant l'IP de ta livebox:

Au choix:

• soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
• soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
• soit via l'appli Orange et moi ou My Sosh, Internet/Votre Livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)

NB: ne tiens pas compte des réponses de jyjo29.

Il a répondu déjà 2 fois à côté:

- version iOS alors que ça ne concerne pas le smtp mais l'appli Mail orange

- CPL / téléphone. Rien à voir non plus.

Cordialement
Daniel35
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