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Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

berbar31
contributeur
267  

Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

Bonjour,

 

Un dossier nommé '******@orange.fr' ne peut pas être supprimé sur ma boite mail en ligne.

Je peux créer d'autres dossiers et les effacer mais pa celui là ! Je rappelle que je n'ai pas créé ce dossier ?

Qu'est ce que c'est ?

La boutique m'indique que c'est moi qui l'ai créé: ---> débrouillez vous !

 

Si quelqu'un pouvait m'aider ..., je vous remercie.

 

messagerie_pb.png

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

3 RÉPONSES 3
Daniel35
Orange Star
Orange Star
246  

Re: Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

Bonjour @berbar31 

 

Adresse @orange en clair. Non autorisé dans ce forum public.

Peut-être cette adresse est-elle inconnue pour toi ou invalide mais dans le doute j'ai mis ton post en quarantaine.

La modération jugera utile d'effacer cette adresse ou pas.

Idem pour ta photo. Même adresse en clair.

 

Ces sous-dossiers rajoutés dans le webmail correspondent le plus souvent à un alias de l'adresse créé par le titulaire.

Si ce n'est pas toi qui l'a créé:

- est-ce que ta messagerie fonctionne correctement par ailleurs.?

* si oui : appelle l'assistance 3900. Seul Orange peut supprimer ce genre de sous-dossier récalcitrant.

* si anomalies (réception mails...). Dis-le nous on pourra te donner des pistes à suivre. Peut-être est-ce un "intrus" qui a créé ça. Change ton mot de passe par un très solide par précaution.

 

Cordialement

Daniel35

.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
223  

Re : Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

Bonjour @berbar31,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
213  

Re: Re : Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

bonsoir @berbar31 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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