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[#1]

salut @IGOR_75 

@Sophie_C  @Yves_L  @Kévin_L  @Julie__S  @Papou22 @jyjo29 

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[...]

J'ai VRAIMENT le sentiment que Orange ne cherche aujourd'hui qu'à empêcher que ses clients utilisent des applications de messagerie tiers.

[...]

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un peu trop facile de se défausser sur orange sur ce coup là

nous sommes nombreux à utiliser une application tierce, thunderbird pour ma part, 4 adresses mails déclarées et avec un mot de passe application tierce sur 3 d'entre elles

je n'ai pas le moindre souci ni en réception ni en envoi

alors poses toi plutôt la bonne question de "pourquoi pas les autres", mais pas à travers le prisme de "c'est la faute à orange"

d'autant qu'il me semble bien que tu parles de contrat "modifié" ce qui peut aussi vouloir dire un contrat annulé puis recréer et donc des adresses orphelines

[#2]

Bonjour,

Vous écrivez : «  les adresses mails concernées appartiennent à un ancien compte internet désactivé, ».

C'est faux !

Mais sur ce forum, je ne cesse de le répéter, il s'agit d'adresses en partie du compte internet d'avant 2014 et de celui qui a lui succédé. Je n'ai fait que déménager. C'est encoreOrange qui a créé cette rupture.

Et la seule adresse qui fonctionne est celle du compte Orange d'avant 2014.

Mon problème n'intéresse pas Orange. Dites-le !

Votre politique c'est de faire en sorte que les clients utilisent l'application MAIL de orange qui est une pétaudière.

Cordialement,

[#3]

Bonjour,

Tu me tutoies ...

Non, il ne s'agit pas d'adresses orphelines. La seule adresse qui fonctionne est celle du contrat d'avant 2014.

Et une partie des autres qui ne fonctionne pas sont celle du contrat de 2014 ... J'ai déménagé et c'est Orange qui a créé cette rupture.

« alors poses toi plutôt la bonne question » ... Je me pose la question que je peux.

En 2023, j'ai déjà eu ce problème, un technicien de chez Orange suite à un RDV téléphonique a vérifié mes paramètres (aujourd'hui Orange ne fait plus cela), tout était parfait, puis il a fait une cuisine interne, et ça a fonctionné dans la minute qui suivait.

Je ne suis pas sur ce forum pour dénoncer les pratiques de Orange, mais je le vis ... Essaie d'appeler le 3900*******

Cdlt,

[Edit : @IGOR_75 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

re @IGOR_75 

@Papou22 

tu te poses les questions qui vont dans le sens où tu l'entends, c'est de la faute à orange étant le postulat de base, ce n'est pas pareil

si ça fonctionne sur une adresse, c'est que ça peut fonctionner sur toutes les adresses, donc poses toi les bonnes questions

accessoirement, quand je relis ce fil et les différents bricolages que tu fais dans tous les sens, pas étonnant que ça ne fonctionne pas

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[...]

Tu me tutoies ...

[...]

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oui et ?

c'est normal, c'est la règle sur les forums de la planète, c'est la netiquette qui veut ça, c'est sensé fluidifier les échanges

quant au 3900, j'ai déjà eu affaire à eux plus que tu ne le penses, je n'ai jamais eu de problème particulier (et je précise que pour eux je suis Mr Jean Dupont, ils ne connaissent pas mon pseudo ici)

[#5]

Ton message ne présente aucun intérêt, si ce n'est que lire celui d'un type est content de lui.

Bon vent.

[#6]

Bonjour @IGOR_75 

Si tu veux qu'on s’intéresse à ton problème, commence par changer de ton !

Je n'ai fait que déménager. C'est encoreOrange qui a créé cette rupture.

Le "c'est-pas-moi-c'est-l'autre" est un peu facile, car les contrats que tu signes sont de TA responsabilité. C'est à toi de les gérer et à personne d'autre.

Si tu as déménagé, résilié et repris un autre contrat, t'es-tu assuré que ton compte sera porté sur ton nouveau contrat ? Non ? A qui s'en prendre ??? Assume !

Alors beugler ici auprès de clients ne te servira à rien. Contacte abuse.

[#7]

@IGOR_75 

Vos adresses sont effectivement réparties sur deux comptes. 
Le premier (résilié) contient les adresses suivantes :

pxxxx33@wanadoo.fr
Mot de passe applicatif 30 Mars

jxxx-pxxxxxx@wanadoo.fr
Pas de mot de passe applicatif

lxx.pxxxxxx@wanadoo.fr
Pas de mot de passe applicatif

jxxx-pxxx.rxxxx@orange.fr
Mot de passe applicatif

Le deuxième
rxxxxxx-pxxxx@orange.fr
Mot de passe applicatif 30 Mars

Votre souci d'envoi ne semble ni lié au mot de passe applicatif ni au fait que l'adresse soit rattachée ou non à un contrat en cours.
L'adresse qui fonctionne est sur le compte résilié et votre adresse sur le compte en cours ne fonctionne pas.

Les SMTP entrants et sortants sont actifs sur toutes les adresses mentionnées.

Pourriez-vous tester une adresse qui ne fonctionne pas (avec un test en boucle) depuis un autre logiciel de messagerie ?
Cela nous permettra d'éliminer un souci au niveau paramétrage du Mac.
Vous pouvez aussi utiliser le logiciel de messagerie de votre téléphone portable s'il dispose d'une application Mail.

Attention en fonction de l'adresse que vous allez choisir d'utiliser le mot de passe applicatif.

Max

[#8]

J'ai passé ma vie avec des contrats France Télécom, Wanadoo, Orange, et j'ai vécu le parcours et l'évolution des cette entreprise.

Et par rapport à moi comme client et par rapport aux salariés **************

Si je te racontais toutes les déconvenues ne serait-ce que pour le transfert de dossier, on y passerait des heures. Ensuite 3 mois pour m'installer la nouvelle ligne en 2014. C'est encore ça Orange et ses sous-traitants.

Je te souhaite de vivre autant de galères avec Orange que j'en ai reçue, et tu baisseras d'un ton.

Mais je ne suis pas ici pour faire le procès de Orange. Jusqu'à cette fois, j'avais trouvé un « Staff » qui avait pu m'aider, contrairement aux équipes de sous-traîtants au Maroc, en Tunisie et à Madagascar qui ******. 

Ce n'est plus le cas. 

[Edit : merci @IGOR_75  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

Bonjour,

Enfin, une prposition constructive.

« Pourriez-vous tester une adresse qui ne fonctionne pas (avec un test en boucle) depuis un autre logiciel de messagerie ?

Qu'appelez-vous un test en boucle ?

J'ai essayé de m'envoyer des mail d'une adresse à une autre, voilà mes tests en boucle, mais toujours de mon application Mail de Apple.

Je n'ai pas d'autre logiciel de messagerie sur mon ordinateur (Un imac de chez Apple)  ... Dois-je en installer un pour essayer ? ... Lequel ?

« Vous pouvez aussi utiliser le logiciel de messagerie de votre téléphone portable s'il dispose d'une application Mail »

Je vis dans une « Zone blanche » ou la téléphonie mobile n'émet pas, et je n'ai pas vu l'utilité d'avoir un smartphone. Je n'ai qu'un simple téléphone mobile pour recevoir des SMS. Donc, je ne peux pas utiliser  le logiciel de messagerie de mon

téléphone portable.

Encore merci.

[#10]

re @IGOR_75 

@Papou22 

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[...]

Ton message ne présente aucun intérêt, si ce n'est que lire celui d'un type est content de lui.

[...]

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il n'y a de pire aveugle que celui qui ne veut voir, de pire sourd que celui qui ne veut entendre

ça fonctionne pour une adresse, donc ça peut fonctionner pour toutes tes adresses, et donc ta théorie aussi fumeuse qu'à la limite du conspirationnisme qui voudrait que orange ne veut pas de messagerie externe est fausse

tu devrais, pour chacune de tes adresses, poster le paramétrage entrant et sortant

pour rappel, le bon paramétrage, c'est celui ci :

ça fonctionne aussi avec le port 587 et en STARTTLS

tout autre paramétrage est incorrect

quant à l'adresse MAC, si ça fonctionne avec une adresse, là encore, ça doit fonctionner avec une autre, l'adresse MAC est la même, sauf si avec les adresses en question tu envoies des messages par paquets à 50 adresses à la fois, auquel cas, très logiquement tu seras considéré comme spammeur

et là encore, le seul et unique responsable, ce n'est pas orange, mais toi