internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai ce problème depuis 6 mois. J'essaye de le résoudre régulièrement sans succès d'autant qu'il est impossible de contacter quelqu'un chez Orange. J'ai vérifié mes paramètres sortant, le pare feu etc ...

Merci de votre aide !

[#2]

@Walerais 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" J'ai ce problème " n'est pas suffisant comme détail pour être aidé.

" J'ai vérifié mes paramètres "  Affichez les pour être sûr.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

[#3]

Bonjour @Walerais,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et votre adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

👉 De quelle façon vous vous connectez à votre adresse mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Vous avez raison j'aurai dû dire bonjour et merci !

[#5]

@Walerais,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une anomalie vous empêche d'envoyer des mails depuis cette adresse.

Je viens de solliciter de notre cellule dédiée afin que celle-ci soit corrigée.

🤝 Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

[#6]

Bonjour @Walerais,

Je reviens vers vous suite au retour de notre cellule dédiée.

Celui-ci nous indique que le défaut a été corrigé.

👉 Pouvez-vous me confirmer que vous pouvez envoyer vos mails ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7 · Accepted solution]

Bonjour Kevin,

J'ai fait les tests depuis monpc/outlook et depuis mon smartphone et CA MARCHE !!!!!

Un immense merci !

Bonne journée

walerais

[#8]

@Walerais,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie. 😊

✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin