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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à envoyer de mails, que ce soit de mon MacBook ou de mon iPhone. Je reçois bien mes mails. De ce coté là, il n'y a pas de problème. 

Voici le message d'erreur que j'ai :

Impossible d'envoyer le message bien le serveur Wanadoo

Echec de la tentative d'envoi de données vers le serveur "smtp.orange.fr".

Sélectionner un autre serveur dans le liste ci-dessous ... et là il n'y en a qu'un dans la liste et c'est écrit : Wanadoo (déconnecté).

Est-ce que quelqu'un sait d'où peut provenir le problème ? Les mises à jour du Mac et du tél sont faites. J'utilise l'application mail du MacBook et idem sur mon iPhone. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais eu de soucis. Je n'ai touché à aucun paramètre. J'ai également redémarré le Mac et le tél ... rien n'y fait.

Merci pour une éventuelle réponse.

[#2]

Bonjour @Misa26 

Si vous pouviez donner vos paramètres .

Comme ceux ci ?

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Bonjour,

Mais où puis je trouver ces informations ?

Merci.

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@Misa26

Voyez ici : https://serversmtp.com/fr/configuration-smtp-iphone/

[#5]

Merci pour votre réponse.

Je suis allée voir. Tout est bon sauf pour la partie Compte où il est écrit : Wanadoo (déconnecté).

Je ne comprends pas. Cela ne m'est jamais arrivé.

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Bonjour @Misa26 

Commence par regarder si c'est OK avec le Webmail en envoi et réception en t'envoyant un message à toi même .

Mail Orange

Cordialement .

[#7]

Bonjour,

Je ne peux plus rien faire. En suivant un conseil, j'ai supprimé le compte wanadoo sur l'application mail aussi bien pour mon Mac que mon iPhone. Et bien je ne peux plus recréer le compte sur mon Mac. Il me dit qu'il est impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte.

J'ai réussi à le faire avec mon iPhone. Verdict : je reçois mes mails. Je peux en envoyer seulement si je ne suis pas en wifi. Dès que je remets le wifi, cela me met : échec de connection au serveur smtp.orange.fr et ça ne part pas. Dès que je retire le wifi, le mail part. C'est venu comme ça en une journée.

Et désormais je ne peux plus envoyer de mail depuis mon Mac car je ne peux plus recréer mon compte mail.

Orange ne peut pas m'aider. Le conseiller que j'ai eu m'a dit qu'il ne réglait pas les problèmes sur les ordinateurs ...

Voilà où j'en suis.

[#8]

Il faut aller dans votre espace client Orange et activer le mot de passe pour application. 
cela va générer un mdp de 25 caractères et ça fonctionnera.

et surtout on dit merci à Orange qui fait de la **bip** , et qui essaye de faire le sous marin.

merci aussi au technicien orange ************ et qui disent que cela vient d’Apple.

[Edit : merci @Lords56  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Lords56 

J'ai fait exactement comme vous l'indiquiez et bien rien ne change. J'ai toujours le même message qui dit impossible de vérifier le nom et le mot de passe. Je me sens totalement impuissante.

Je vais donc sur le site Orange pour envoyer mes mails. Je peux les lire sur mon téléphone mais pas en envoyer (même sans la wifi).

C'est la catastrophe mais bon pour l'instant, je ne vois pas ce que je peux faire d'autre.

Merci en tout cas pour votre aide.

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Bonjour @Misa26,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Mely