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internet & fixe mon mail Orange

Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
632  

Re : Problème mail

Bonjour @Misa26,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

Mes premiers tests ne m'indiquent pas de dysfonctionnement sur votre adresse e-mail, ce qui est une excellente nouvelle.
Afin de nous assurer ensemble qu'il s'agisse bien d'une difficulté de paramétrage, pouvez-vous, s'il vous plaît, tester la réception et l'envoi de mails via notre application "Orange Mail" et via le webmail ?

J'attends votre retour suite à ces manipulations et reste à votre écoute.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Misa26
contributeur occasionnel
606  

Re: Re : Problème mail

Bonjour,

 

Je sais envoyer et recevoir mes mails via le site Orange ce que vous appelé le webmais, je pense.

 

Par contre, je n'utilise pas l'application Orange mail. Je passe uniquement par l'application Mail Apple de mon I Phone et de mon MacBook. Jusqu'à présent tout allait très bien. Et puis du jour au lendemain je ne pouvais plus envoyer de mail. Je les reçois sur mon iPhone mais je ne peux plus les envoyer et je reçois le message suivant : Echec de l'envoi de l'e-mail : la connexion au serveur sortant "smtp.orange.fr" a échoué. Hors le paramétrage est bon.

 

Un autre utilisateur m'a conseillé de générer un mot de passe spécifique de 24 caractères, générés par Orange, pour cette application. Je l'ai fait et rien ne change. Je ne sais pas configurer ma boite mail Orange sur mon MacBook et sur mon iPhone je reçois les mails mais ne peux pas les envoyer.

 

Voilà où j'en suis. Je reprends le travail lundi et je vais faire un test pour vérifier si j'arrive à envoyer un mail depuis mon travail, à partir de mon iPhone.

 

J'avoue même avoir pensé chercher un autre opérateur si cela ne fonctionne pas. 

 

Bonne journée.

 

*****

 

  • EDIT : @Misa26 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
602  

Re: Re : Problème mail

Bonjour @Misa26 

 

Est ce que vos paramètres sont ceux ci ?

 

orange im.jpgsmtp.jpg

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
138  

Re: Impossible d'envoyer un mail via le serveur wanadoo

Bonjour @DEMOS1

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour envoyer des emails depuis votre adresse Wanadoo sur votre iMac, bien que la réception fonctionne correctement.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

  • Les paramètres du serveur d'envoi (SMTP) pourraient nécessiter une vérification
  • Une authentification pourrait être requise pour l'envoi de messages
  • Un pare-feu ou un antivirus pourrait bloquer les envois


Je vous invite à vérifier les paramètres de votre compte mail dans les préférences de votre application de messagerie sur votre iMac.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés.

Nous restons à votre disposition ici même.

Bonne journée.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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