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Bonjour à tous,

J'espère que l'un d'entre vous saura m'aiguiller, parce que là, je ne sais plus quoi faire!

Je m'explique : j'utilise aujourd'hui Outlook 2019 sur mon PC, avec mon adresse mail orange.

Ayant acquis un nouvel ordinateur, avec Microsoft office 365, je tente naturellement de mettre en marche pour nouvel Outlook.

Et là, rien ne marche.

J'ai pourtant suivi tous les conseils lus à droite et à gauche : 

- vérifier que "autorise l'utilisation de IMAP POP" était bien activé dans mon webmail orange

- mettre les bons paramétrages de serveur entrant/sortant

- utiliser un mot de passe d'application généré dans mon webmail orange

Quelqu'un a-t-il une piste pour m'aider ??

Merci d'avance!

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Bonjour @Noémier 

À quel moment cela coince ?

Utilisez de préférence le mot de passe d'application.

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Bonjour @Noémier 

Quels sont les symptômes de "Et là, rien ne marche" ? Installation achevée ? Message d'erreur ? Comportement ?

"mettre les bons paramétrages de serveur entrant/sortant" encore faudrait-il qu'on les connaisse afin d'en vérifier la validité !

(en masquant la partie gauche de toute adresse mail).

Comment peux-tu imaginer qu'on puisse t'orienter avec un "ça march' pas" comme seule description du problème ?

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Bonjour,

Tout d'abord, merci de m'avoir répondu!

Je vous mets en détail les interfaces que je vois et ce que je renseigne : 

Quand j'ouvre pour Outlook 365, il me propose de configurer mon adresse mail (adresse mail déjà existante, et utilisée depuis longtemps et avec succès sur Outlook 2019 sur mon ancien PC). Je renseigne donc mon adresse mail en @orange.fr

Il me pré-rempli les configurations de serveur entrant et sortant. Ces config sont justes comme vous pouvez le constater sur les 2 photos suivantes.

Dans mot de passe, je remplis le mot de passe d'application que je viens de générer dans orange webmail. Je ne touche pas au mot de passe SMTP, que je laisse intact.

Ensuite, l'application me précise ceci; je clique sur continuer : 

L'application mouline ensuite pendant 1 à 10 min selon les cas.

Pour ensuite m'afficher cet écran qui m'apprend que la connexion a échoué. Elle me propose même d'utiliser un mot de passe d'application, ce que je viens pourtant de faire !

Pour savoir si cela m'en apprendrait plus, je clique sur "résolution des problème", qui m'affiche ceci : 

Je ne sais pas interpréter ces informations de résolution et taper le code d'erreur sur internet ne m'a pas apporté de solutions.

J'ai bien sûr tenté cette connexion avec plusieurs mots de passe différents, en renseignant les config de serveur différemment, pour tester différents cas. Cela n'a pas fonctionné. Je vous ai présenté ci-dessus la manipulation qui me semble la meilleure. 

Pour rappel, j'ai bien vérifié dans les paramètres de mon adresse mail (dans le webmail orange) que je suis bien autorisée à recevoir et envoyer des mails IMAP : 

Donc, voilà, je ne sais pas quoi faire ?

Je me demande s'il n'y a pas un problème avec Orange, qui bloque mon paramétrage. Mais je ne sais pas où, ni comment débloquer cette situation?

J'ai bien lu de nombreux appels aux secours d'autres personnes qui configurent Outlook 365 avec orange, mais ce n'est jamais exactement le même problème que le mien... :/

Merci pour votre aide!

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salut @Noémier 

@Papou22  @jyjo29 

tu dois mettre le même mot de passe pour le serveur entrant et sortant sinon il est normal que ça ne fonctionne pas

tu dois mettre le mot de passe application sur le serveur SMTP également

et à en juger par le peu de caractères que tu as sur le serveur SMTP, c'est celui de ton compte client orange, tu prends de sérieux risques au quotidien

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Bonjour @fredolerouge 

@Papou22 @jyjo29 

Je viens de tester ce que tu m'a proposé : en renseignant mon mot de passe d'application aux deux endroits, le résultat est le même. ;(

(pour info, le nombre d'étoile que l'on voit pour le mot de passe SMTP ne correspond pas au nombre de caractère de mon mot de passe de messagerie habituel; donc je ne sait pas ce qu'il y a derrière ce mot de passe pré-enregistré dans la configuration).

Merci pour la réponse et l'idée quand même !

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re @Noémier 

@Papou22  @jyjo29 

ok donc il y a autre chose qui pour autant n'a rien à voir avec orange

dès lors que le mot de passe application est renseigné sur les deux serveurs, ça ne pose aucun souci

quel anti virus ?

pas de VPN actif ?

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Re-bonjour @fredolerouge 

@Papou22 @jyjo29 

Mes réponses :

quel anti virus ? Windows defender + McAfee

pas de VPN actif ? Non

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re @Noémier 

@Papou22  @jyjo29 

vires Mc Affee, parfaitement inutile avec Defender, de plus il est prioritaire, et donc conflit entre les deux

sans compter que Mc Affee intègre ...un VPN

vires ce truc et laisses Defender faire le travail, en plus tu économiseras des sous

un peu de lecture par rapport aux anti virus ici :

https://www.lesnumeriques.com/antivirus/l-age-d-or-des-antivirus-est-termine-voici-pourquoi-microsof...

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Re-bonjour @fredolerouge 

@Papou22 @jyjo29 

Je viens de désinstaller McAffe, j'ai redémarré le PC.

J'ai retenté la connexion à Outlook avec mot de passe d'application, cela n'a pas fonctionné.

Toujours le même message d'erreur : "INVALIDCREDENTIALS TEMPORARILYUNAVAILABLE"