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Bonjour,

Je souhaite créer une nouvelle adresse mail mais j'ai un message me disant que l'adresse est déjà utilisisé alors que non.

J'ai vu qu'il faillait la "dégriller" si j'ai bien compris.

Est ce qu'Orange peut m'aider ?

En attente de vous lire.

Cordialement

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bonjour @alexdu7

si c'est une adresse que tu avais et que tu as supprimée,et que tu voudrais retrouver,si cela fait moins de 6 mois,il faut demander le dégrillage au 3900 (ou 3970 si offre open ) depuis un fixe

bonne soirée

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Bonjour alexdu7,

Si l'adresse que vous choisissez est déjà utilisée et que vous ne l'aviez pas déjà crée auparavant, c'est parce que Orange refuse cette adresse . ( déjà attribuée à quelqu'un d'autre par exemple )
Choisissez en une autre , ou une variante de cette adresse.
ex : jean.aimarre refusé, essayez jean.aimarre83 ( un code postal, ou autre)

Vous ne pouvez pas faire dégriller une adresse qui ne vous appartient pas.

@melet39excuses, on tape dans la même gamelle depuis un moment, et je suis grillé à chaque fois .

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Merci pour vos réponses

Suite à appel au 3900 le problème a été résolu.