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[#1]

Bonjour,

J’ai récemment changé de nom de famille et j’avais créé une nouvelle adresse mail Orange avec ce nouveau nom.
Je me suis ensuite rendu compte que je ne l’avais pas créée comme alias de mon adresse principale, donc je l’ai supprimée pour la recréer correctement.

Cependant, depuis la suppression, il m’est impossible de recréer cette même adresse : le système indique qu’elle est déjà utilisée ou indisponible.

Je suppose qu’il y a un délai avant que l’adresse soit libérée dans leur base de données, mais j’aimerais savoir :

• combien de temps il faut attendre avant qu’elle soit à nouveau disponible,

• et si un conseiller peut la libérer manuellement pour que je puisse la recréer plus vite.

C’est assez important car je dois mettre à jour mes coordonnées professionnelles avec mon nouveau nom.

Merci d’avance pour votre aide ou vos retours d’expérience !

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @IceFang,

Notre super team peut débloquer cette adresse pour vous en un clin d'œil !
Sinon, elle restera coincée pendant 6 longs mois.
Mais pour accomplir cette mission, pourriez-vous nous glisser l'adresse en question par petit message privé ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#3]

Bonjour Cécile,

Merci beaucoup pour votre réponse !
Malheureusement, je ne peux pas encore envoyer de message privé (j’ai un message indiquant que j’ai atteint la limite).
Je le ferai dès que ce sera possible, sauf si vous pouvez m’indiquer une autre solution pour vous transmettre l’adresse.

Merci encore pour votre aide !

[#4]

Bonsoir @IceFang,

Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur internet ?
Sinon, promis, on ne bouge pas et on attends votre retour dès que possible.

Trés belle soirée. 

Cécile

[#5]

Bonjour je viens de vous envoyer un message normalement ça devrait être bon 

Bien cordialement 

Encore merci 

[#6]

Bonsoir @IceFang,

Je vous remercie pour votre information communiquée en privé.

Je viens d'effectuer le déblocage de votre adresse mail et vous invite dès à présent à la recréer afin de la rattacher à votre adresse principale selon votre souhait.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

[#7]

Bonjour merci bcp j’ai pu recréer et rattaché mon mail comme alias 

encore merci pour votre rapidité !

[#8]

Bonjour @IceFang

Je suis ravi d'apprendre que votre demande est résolue !

Belle journée à vous,
Frédéric