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ma boite mails totalement différente ; impossible supprimer mails sans intérêt, surtout impossible accéder a MES DOSSIERS ont ils disparus?? simplement avec mes contacts??? peut on revenir a l'ancienne formule par pitié, et que je retrouve mes dossiers tres important

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Je ne te dis pas bonjour non plus @mamou83 ,

Ce n'est pas ta boite mail qui est différente mais l'interface webmail qui permet de voir ce qu'il y a dedans. Tu as conservé la même adresse que je sache, donc le même compte.

Si tu veux voir ce compte encore différemment, mais en beaucoup mieux, utilise un logiciel de messagerie. C'est fait pour bien gérer son courrier électronique :

Voir ceci et tous les liens inclus :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Boite-mail-orange-perte-du-texte-en-quelques-minutes...

[#3]

Bonjour,

Impossible de changer utilisateur pour mes mail car j'ai une barre noire en haut de mon écran.

Impossible non plus d'aller sur mon comte client.

J'ai essayé avec google chrome et firefox = idem

Merci pour votre aide.

[#4]

Bonjour Catherine

Pour faire apparaître  correctement le nouveau portail avec les boutons corrects dans le bandeau noir, il faut forcer un rechargement complet de la page du portail en rechargeant tous les fichiers annexes.

Pour faire ça il faut utiliser la combinaison de frappe clavier Ctrl F5

Appuyer sur une des deux touches Ctrl, frapper une seule fois F5 et relacher la touche Ctrl.

Supprime les cookies de ton navigateur.

Si tu sais ne supprimer que ceux d'Orange, limite toi aux cookies d'Orange.

Tu seras alors déconnectée.

Avec Firefox

Affiche une page Orange

ensuite, suit cette procédure :

Menu > Outils  >  Informations sur la page

Cliquer sur l'onglet sécurité

Cliquer sur "Effacer les cookies et les données de site"

Tu auras alors cet affichage :

Clique sur le bouton supprimer.

Tous les cookies  Orange seront effacés, tu seras alors bien déconnectée.

Pour vider le cache de Firefox

Pour forcer Firefox à recharger les images , les scripts et toutes les données stockées du portail , tu peux suivre cet article qui explique comment vider le cache.

Cette procédure est plus violente que Ctrl F5 qui ne le fait que pour la page courante.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @doudou642,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour @radas30,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc