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Bonjour Jazz, je suis dans le même cas ou je suis dans l'impossibilité de réactiver cette option car je n'ai plus de Livebox. adresse mail est liée à une ancienne ligne internet. Y a t'il un autre moyen de réactiver cette option; J'ai toujours mes mail via l'application orange. Merci par avance pour votre aide

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Bonjour @jyjo29   

pouvez vous me dire qui est Abuse car je suis également dans l'impasse pour réactiver cette option car plus de live box à la maison. Merci par avance pour votre aide :-)

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salut @fabul 

si tu n'es plus client orange, l'adresse est désormais incontrôlable et orange ne te dois plus rien

pour rappel, conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis, continuer à l'utiliser se fait à tes risques et périls

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées si l'adresse est supprimée

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

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 @fabul 

Abuse est une cellule Orange chargée,  de traiter

Les cas de phishing usurpant la marque Orange
Les cas où les clients n'ont plus du tout le contrôle de leur compte Orange (Suspicion de piratage ou piratage avéré avant les six mois, pendant les six mois et après y compris).

N'étant plus client Orange n'espérez pas un rétablissement de votre mail.

Votre adresse a du être supprimée conformément à la législation.

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Bonjour @fabul 

Comme ton adresse semble toujours en vie, tente ta chance auprès d'Abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Mais comme l'a dit @fredolerouge  Orange ne te doit plus rien contractuellement.

S'ils te font une fleur, dépêche toi de sauvegarder ta boîte via un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

Si échec Abuse sers-toi du webmail tant que l'adresse ne passe pas de vie à trépas.✝️

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @fabul,🙂

L'adresse mail concernée n'étant pas rattachée à un compte internet actif, je vous invite à vous rapprocher de la cellule Abuse en complétant ce formulaire en ligne.

Nous restons disponibles si besoin. Passez une bonne journée.🌞

Sophie