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Impossible de supprimer mes mails dans dossier

contributeur occasionnel
672  

Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour,

 

J'ai un souci avec ma boite mail principale j'essaie de supprimer 3 adresses mails dans mon répertoire dossier. Le problème c'est lorsque je veux supprimer ces adresses mails il y a cela qui s'affiche = "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer." J'ai appelé ce matin le service technique d'Orange mais ils n'ont pas réussi à les supprimer. Que dois je faire pour les supprimer? Merci pour vos solutions ou astuces.

 

A bientôt

Hkerdjou

 

13 RÉPONSES 13
#TopMembre
654  

Re: Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour @Hkerdjou 

 

Il va falloir que tu insiste car seul Orange peut supprimer ces dossiers qui ont certainement été créés avec des alias.

 

Sinon tu peux aussi tenter en installant Thunderbird, bien vérifier qu'il se connecte en IMAP afin de ne pas perdre de mails.

Une fois qu'il est synchronisé avec ta messagerie, ça peu prendre plus ou moins de temps en fonction du nombre de mails que tu possède, essaies de supprimer les adresses mail.

 

Tout ce que tu va faire dans Thunderbird se répercutera automatiquement sur ta messagerie.

En fait tu es "en direct" sur ta messagerie avec une interface un peu plus jolie et complète que le Mail d'Orange à toi de voir si par la suite tu veux rester comme ça.

 

Je le suis depuis des années.

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

#TopMembre
642  

Re: Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour @Hkerdjou 

 

En complément éventuel de @JuanLucas38 ,

 

Juste pour vérifier: les dossiers créés en lien avec les alias sous la boite de réception: il faut  d'abord supprimer l'alias et ça supprime le dossier dans la foulée... en principe...! C'est bien dans cet ordre que tu as procédé.?

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
contributeur occasionnel
617  

Re: Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour je vais essayer merci pour cette solution je vous tiens au courant  

contributeur occasionnel
588  

Re: Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour 

 

contributeur occasionnel
587  

Re: Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour Daniel35,

 

J'ai appelé le service technique orange et on a utilisé toutes les manips mais aucune a marché. Ils m'ont préconisé de voir avec le forum orange.

#TopMembre
568  

Re: Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour @Hkerdjou 

 

@JuanLucas38 

 

 


@Hkerdjou  a écrit :

J'ai appelé le service technique orange et on a utilisé toutes les manips mais aucune a marché. Ils m'ont préconisé de voir avec le forum orange.

 


.???? C'est le monde à l'envers.

Orange renvoie vers les clients pour régler ses problèmes techniques.

Il vaut mieux entendre ça que d'être sourd.

 

Si tu as supprimé les alias et que les dossiers liés récalcitrants subsistent, seuls les techniciens Orange peuvent arranger ça.!

 

Peut-être qu'un webconseiller passera par ici pour prendre ça en main.!

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Webconseiller
561  

Re: Impossible de supprimer mes mails dans dossier

Bonjour @Hkerdjou


Afin de vous apporter mon aide concernant votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/5219983

Bonne journée
Fabien


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Webconseiller
515  

Re : Impossible de supprimer mes adresses mail sur mon dossier de ma boite mail principale

Bonjour @Hkerdjou,


Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.


Après consultation de votre compte internet, aucune des adresses mail que vous m'avez fournies n’apparaissent sur celui-ci, ces adresses n'existent pas ou plus chez Orange.

De même en envoyant un courrier test vers ces adresses mail, ils reviennent "adresse inconnue".

Afin de m'aider dans mon investigation, pouvez-vous m'envoyer en privé une copie ou capture d'écran.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.


signature.jpg


Webconseiller
489  

Re : Photo de mon dossier

Bonjour @Hkerdjou,


Je vous remercie pour cette photo.
Je constate que vous passez par le webmail de votre mobile. 

Avez-vous essayer de supprimer ces dossier via l'application Mail Orange de votre smartphone/tablette ?

Avez-vous aussi, en vous connectant directement sur votre ordinateur, tenté de gérer vos dossier ?


Je vous remercie de ces manipulations supplémentaires et reste dans l'attente de votre retour.


Je vous souhaite une bonne journée.


Yves

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