Bonjour aussi à vous, @MSO1
Vous pourriez nous aider à vous aider en apportant davantage de précisions sur l'équipement (PC, portable, mobile..) , le logiciel de messagerie( Webmail d'Orange, Mail, Outlook...) que vous avez utilisés pour envoyer votre message à votre assureur et surtout sur le message d'erreur (=de non-distribution) que vous avez reçu en retour.
Le texte de votre mail d'origine doit se retrouver en bas de ce message-retour, après les explications de l'erreur. Donc, il vous est restitué. Vous devriez pouvoir le copier et le coller sur un éditeur de texte style Word ou Writer afin de vous en resservir et de le corriger au besoin.
Quant au type d'erreur, il doit avoir soit un numéro, soit une explication donnée en anglais. A vous de l'explorer.
NB bien souvent, c'est le poids d'un message alourdi par des pièces jointes dont photos en grand nombre dans un seul et même envoi qui coince sur le serveur d'envoi (SMTP)
...(parfois aussi à la réception par le destinataire).
Il est recommandé de ne pas dépasser les 25Mo par message avec le webmail (mais 20Mo c'est plus sûr)
