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[#1]

je ne peux accéder à ma boite mel depuis mon ordi

[#2]

pas bonjour non plus @TERRIEN2 

mais encore ?

c'est à dire "tu ne peux pas" ?

[#3]

Bonjour @TERRIEN2 👋

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre boîte mail depuis votre ordinateur.

Je vous propose de tester directement via le Webmail pour voir si cela fonctionne mieux.
Si vous continuez à rencontrer ce problème, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que nous puissions l'examiner ensemble. 😊

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !🌞

Sarah

[#4]

Bonjour @TERRIEN2 👋

Je viens prendre de vos nouvelles.

Avez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre boîte mail ?

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide. 

N'hésitez pas à me tenir informée de la situation.😊

Belle journée à vous.🌞

Sarah.

[#5]

S'il te plait, le "Bonjour" même s'il n’apporte rien techniquement, est totalement nécessaire.
C'est juste un petit signe de convivialité et de respect.
Personne ne le facture.

Relis les directives d'Orange concernant l'usage de ce forum : 

Cordialement

PhilDur

[#6]

Salut @TERRIEN2 

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@TERRIEN2  a écrit :

je ne peux accéder à ma boite mel depuis mon ordi

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Normalement tu ne peux pas, aucun humain ne le peut.
Il faut se faire aider par une machine connectée à Internet et une application.

Ce sont ces 3 points qu'il faut décrire pour qu'on puisse t'aider efficacement : la machine, la connexion Internet et l'application.

Merci de nous fournir le maximum de détails et sans oublier les changements récents.
Avec ça on devrait pouvoir t'aider.

La messagerie est un processus tellement ancien (plus de 50 ans) que diagnostiquer et remettre en marche ne devrait pas être compliqué.
Avec les bonnes infos, c'est déjà à moitié dépanné.

Merci de nous aider à t'aider.

Cordialement

PhilDur