Si le propriétaire a toujours accès à son compte (mot de passe et nom du compte non modifiés par le pirate) : c'est mon cas
- Changer immédiatement le mot de passe pour un très fort. Voir ce tuto :
C'est fait depuis ce matin
- Changer immédiatement le mot de passe partout ou il a été utilisé à l'identique, si c'est le cas : réseaux sociaux, espaces clients de sites marchands, etc... Pas le même
- Récupérer les contacts dans la corbeille des contacts laquelle est visible en bas de page en cliquant sur "contacts" dans le carré plein de carrés entre le nom et l'enveloppe en haut à droite de la page d'accueil. Par mesure de sécurité, la corbeille de contacts n'est vidée par Orange qu'après un délai de 60 jours. Pas de contacts dans la corbeille
- Vérifier que le pirate n'a pas ajouté des centaines de contacts pour spammer à partir de ce compte. Les supprimer au besoin. Non
- Supprimer l'ordre de redirection des mails dans les "préférences" ou "paramètres du compte" / Transférer mes messages...
Pas de redirection
- Vérifier tous les paramètres de l'espace client et des préférences et en particulier l'adresse mail et le N° de téléphone portable de récupération de mot de passe. Pas de problème
- Vérifier dans l'espace client si le pirate n'a pas créé de compte secondaire à son profit. Non
- Prévenir ses contacts des arnaques ou piratages à venir et leur indiquer de changer leur mot de passe pour un très solide. C'est fait
- Accessoirement, prévenir la cellule abuse@orange.fr c'est fait depuis ce matin , mais pas de réponse
Que faire d'autre pour que cela marche?
Merci
