internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonjour

depuis 2 jours impossible de recevoir mes mails orange je n'en ai aucun dans ma boite d arrivee

par contre ce qui est bizarre c'est que ceux que j'ai marqué comme spam je les reçois

j'ai retéléchargé l'appli orange mais  rien n'y fait

Que faire ... à part changer et créer une adresse yahoo... help...merci

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Bonjour @Madel92 ,

Piratage de compte !

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Et celui-ci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

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bonjour @Madel92 

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas redirigés

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

tiens nous au courant

cdt

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Merci

En fait ma box et 2 autres dans le voisinage a été piratée, hier orange a réussi à supprimer la box pirate...

Et Picard juste à côté de chez moi n avat pas ouvert cause problème informatique

Maintenant tout va bien j ai eu une personne compétente chez orange et a mon écoute

Bonne Journée

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Bonjour @Madel92 ,

Détrompe toi ! Ce n'est pas ta box qui a été piratée mais ton compte de messagerie qui est chez Orange. Ta box qui est chez toi n'est que la façon d’accéder au réseau et ne se pirate pas.

As-tu changé ton mot de passe ,

As tu appliqué les recommandations de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

De combien de caractères ton mot de passe avant piratage était constitué ?

Quand l'avais-tu changé pour la dernière fois ?

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Digit orange

Une autre box était connectée sur la mienne... pirate ou pas, ils ont réussi à la déconnectée,  c est pour cela que ma box et mon internet se déconnectent sans arrêt

Maintenant problème résolu est le principal 

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En plis mon mot de passe contient chiffres, majuscule et signe....

C'est vrai que la box qui a ete par erreur connectee a la place de la mienne, le proprietaire en a profite pour pirate mon carnet d,adresse..... pftt