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Bonjour, et bien moi aussi je suis dans le même cas depuis dimanche, demande de mot de passe oublié et je ne reçois pas de mail. Je suis vraiment très embêtée, car j'ai reçu des produits à tester et je dois faire le compte rendu...

J'ai contacté hier le service client qui m'a dit que les équipes techniques travaillent dessus et que ça doit être rétabli aujourd'hui...

Toujours rien ce matin.

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@Cass-k , je n'arrive pas à faire comme vous, j'ai tout essayé, il me met : erreur, paramètres non valides...

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Bonjour @BrandonO , je vous ai envoyé un message privé moi aussi. Merci ! 

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bonjour @Pati-Hands 

on va attendre le retour du webconseiller suite à expertise

cdt

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Oui merci ! 

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Bonjour @Pati-Hands 

je ne sais quoi te dire je n’ai pas eu ce soucis. 

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Bonjour @MarieBrt ,

Nos équipes techniques sont au courant des difficultés rencontrées avec la réception des mails provenant d'Instagram. Les investigations sont toujours en cours et nous reviendrons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations. 

Concernant votre demande, il est possible de rediriger les e-mails uniquement lorsqu'ils sont reçus. Dans le cas présent, les mails ne parviennent pas jusqu'à Orange, il n'est donc pas possible de transférer ces derniers.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour  @JChristophe_L  @BrandonO @Nicolas_M 

Avez-vous un retour de la cellule abuse depuis votre dernier message du 12/08/19 ?

Aujourd’hui on est le  29/08/19 et je n’ai toujours aucune nouvelle.

Mon problème va t-il être résolu ?

Merci

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Bonjour @Pati-Hands 

La méthode de Cass-k ne fonctionne pas non-plus pour moi.

Ca me met également « erreur paramètres non valides »

Bon courage à toi car ’ai ce problème depuis le 06/08/2019 est je n’ai toujours pas reçu mon code et aucune réponse des experts ni de la cellule abuse.

Je ne pense pas qu'ils soient en mesure de débloquer ce problème.

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bonjour @Laura106 

d'après le webconseiller au 27/08,l'expertise est toujours en cours

bonne journée