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[#1]

Depuis le 4 avril je ne reçois plus aucun message sur ma tablette IPad alors que les messages me parviennent sur mon mobile

[#2]

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Garance26 

Je ne reçois plus : constat, pas description du problème.!!

Que se passe-t-il quand tu essaies.??

Message d'erreur.?

Avec quelle appli sur ta tablette.?

... etc

[#3]

Bonjour @Garance26 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Ju

[#4]

Bonjour @Plume-17 

Quelle application utilisez-vous sur votre tablette pour consulter votre messagerie?

Ju🌴

[#5]

Bonjour,

Désolée,  il ne s'agit pas d'une  tablette mais de mon portable. Le titre était doublement faux (avec l'orthographe ...)

Chez Orange on m'a dit que l'antivirus maison suffisait et que je n'avais besoin d'une autre application.

Merci pour votre aide

[#6]

@Plume-17 

Suite à vos retours, je vous invite à procéder à une sauvegarde de vos données personnelles (contacts, photo etc...) puis d'effectuer une réinitialisation complète du téléphone.

Une fois le mobile remis à zéro, je vous invite à procéder au paramétrage de vos boîtes mails et de tester.

Dans l'attente de vos retours.
Jey

[#7]

Bonjour,

Excusez moi pour ma réponse tardive,  j'ai été très occupée et préoccupée par d'autres questions depuis hier.

J'ai effectué les sauvegardes que vous conseilliez mais   je me suis arrêtée devant  la réinitialisation ne sachant pas comment procéder aux différents paramétrages et craignant que l'après soit pire que l'avant.

De fait,  mon problème reste entier de même que  mon mécontentement à l'égard des procédés de ****** de l'antivirus.

Bonne fin de dimanche de Pâques

[Edit : merci @Plume-17  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Bonjour @Plume-17

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez ?

Dans l'attente de votre retour.
jey

[#9]

C'est un Xiaomi Redmi note 10.

Il vient de se passer quelque chose d'étonnant. J'essayais de vous répondre sur le mobile mais on m'a demandé de saisir mon mot de passe, ce que je n'ai pas fait pour des questions de sécurité. Comment cela est-il possible ?

[#10]

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer quelle application vous demande cela?

De plus, concernant votre difficulté première, il sera bien nécessaire de réinitialiser votre mobile en totalité, et vous faire aider par un proche, ou en boutique Orange, si vous pensez ne pas pouvoir faire vous même les réglages demandés.

Julien