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Les mails reçus arrivent tous dans les spams

Isa0174
contributeur
315  

Les mails reçus arrivent tous dans les spams

Bonjour, depuis la panne de la messagerie  orange le 14 janvier, tout les mails que je reçois,  arrivent dans mes spams . C'est  une adresse mail secondaire. Merci de votre aide

2 RÉPONSES 2
Edom
contributeur
270  

Re: Les mails reçus arrivent tous dans les spams

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Tous les mails envoyés à mon alias partent en SPAM dans le dossier indésirable.

Cela a démarré le 12/01.

 

Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
216  

Re : Les mails reçus arrivent tous dans les spams

Bonjour @Isa0174, Bonjour @Edom,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me préciser : 
👉 Accédez-vous à l'adresse mail Orange directement via le portail de notre messagerie ou via un logiciel de messagerie ?


👉Pouvez-vous nous indiquer si les mails arrivants dans la rubrique "spam/indésirables" portent dans leur entête/objet la mention suivante : *** SPAM *** ?


👉Me confirmez-vous que l'intégralité des mails que vous recevez sont concernés ?


👉 Afin de mieux investiguer, pourriez-vous également nous envoyer des captures d'écran en message privé 


👉 Enfin, pouvez-vous nous communiquer les adresses mail concernées, ainsi que vos nom, prénom, date de naissance du/de la titulaire du contrat, numéro de ligne internet/fixe rattaché à votre contrat, adresse postale et un numéro de contact ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Myrielle

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