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Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Mathieu
Community Manager
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1 020  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour Mario74,

L'équipe technique m'informe que la Française des jeux doit contacter notre cellule abuse via l'adresse mail afin de les informer de la situation.

Des informations précises leur seront demandées.


Bonne journée.

Community Manager

Mario74
contributeur confirmé
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1 010  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Merci et Bravo Mathieu!

C'est la seule solution efficace.

A suivre

Mathieu
Community Manager
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942  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour Mario74,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

Nos équipes techniques analysent la situation.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.


Je reste à votre disposition.

Community Manager

Mario74
contributeur confirmé
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836  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour,

 

La période estivale étant derrière nous, je vous sollicite pour ce problème non résolu!

J'aimerais supprimer la BaL chez Free.fr, mais dans ce cas je ne recevrais plus les messages de FDJ.

 

Merci de vos nouvelles et surtout de votre solution car il me semble avoir droit à recevoir les messages de FDJ et... le problème se trouve chez ORANGE (c'est mon intime conviction).

 

Bonne journée

M. ************

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

 

Mathieu
Community Manager
Community Manager
760  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour @Mario74,

La cellule Abuse est au courant des difficultés. Je vous invite à les recontacter.


Je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous apporter.


Je reste à votre disposition.

Community Manager

Mario74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
751  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Merci pour le suivi,

J'ai à nouveau envoyé une demande à Abuse, mais cette dernière ne répond pas aux e-mails. On devrait supprimer ce service qui manque totalement de la moindre politesse!!!

Elle fait de l'ombre à l'image d'Orange!

 

Dommage que nous n'ayons pas une enquête de satisfaction sur Abuse!

 

Bon travail

 

Mario74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
686  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour,

La cellule Abuse est très lapidaire dans ses réponses et semble têtue car elle se barricade dans sa réponse incohérente et ne suit pas du tout, mais pas du tout le cas! Pourtant j'ai donné toutes les indications pour agir!

  1. J'ai changé l'adresse e-mail chez FDJ (avant free.fr et depuis mardi soir orange.fr)
  2. J'ai joué des grilles dont une gagnante pour générer un avis de gain pour le tirage de mercredi soir
  3. Le message a été envoyé par le serveur vers 02H02
  4. Il n'est pas arrivé et Abuse... pas de nouvelles!!!
  5. Non, pas de nouvelles d'Abuse

 

Dites-moi SVP si je dois m'adresser au PDG ou étaler sur FB ou...

Merci

 

Meilleures salutations

PS si vous me donnez une adresse e-mail je vous envoie copies des e-mails

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