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Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Mario74
contributeur confirmé
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3 668  

Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour,

Depuis 5 ans je suis abonné à la Française des Jeux.

Lors de la souscription au Service, j'étais chez FREE.FR et l'adresse e-mail de l'époque, était  pseudo@free.fr. Ayant changé de FAI Orange, j'ai effectué le changement d'adresse e-mail pseudo@orange.fr et bien, les messages publicitaires me parviennent, mais les avis de gain ne me parviennent pas chez Orange.

Si je change d'adresse e-mail chez n'importe qui gmail, hotmail, voilà... es messages me parviennent!

 

L'Assistance Orange me dit: "Si vous recevez tous les messages sauf ceux de FDJ, il faut voir avec FDJ" et le problème pour Orange est clos, mais pas pour moi!

L'Assistance FDJ me dit (vous le devinez n'est-ce pas?): "Si vous recevez nos messages sur toutes les BaL sauf sur Orange, il faut voir avec Orange" et le problème pour FDJ est clos, mais pas pour moi!

Nous vivons une drôle d'époque!!!

Merci de vos nouvelles si vous avez une idée, mais je pense que s'est à Orange qui incombe de se pencher sur le problème!

16 RÉPONSES 16
gecko
super star
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3 651  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Salut Mario74

 

as tu vérifié dans ton compte fdj le mail qui est déclaré?
n'as tu pas fait une redirection de ton adresse orange vers free 

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Mario74
contributeur confirmé
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3 615  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Merci pour ta réponse. ça fait 3 ans que régulièrement j'indique le changement d'adresse e-mail de free.fr à orange.fr à FDJ et lorsque je constate que les e-mails ne me parviennent plus avec orange.fr, je change à nouveau d'adresse e-mail chez FDJ et remets free.fr.

Le problème (avec le peux de connaissance que j'ai) vient de Orange, car c'est chez Orange qu'il me semble qu'il y ait une rédirection (comment s'appelle le tam-tam qu'il y avait avant?! Ah oui Wanadoo!!!). A mon sens derrière Orange il y a WANADDO et la Bal Orange, n'est pas sur l'architecture gmail? Ou semblable?

gecko
super star
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3 592  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

salut Mario74

 

je teste quand j'ai un moment

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Mario74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 579  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Merci gecko. Tu es patient et j'aime les personnes qui vont au fond des choses. Je tiens à préciser qu'avec l'adresse Orange:

1.      Je reçois tous les messages publicitaires de la FDJ (Style: "au prochain tirage il y aura un jackpot... bla-bla"). Ils ont l'entête ainsi:

Return-Path: fdj400-bounces@mail.fdj.fr
Received: from zimbra52-e8.priv.proxad.net (LHLO
 zimbra52-e8.priv.proxad.net) (172.20.243.202) by
 zimbra52-e8.priv.proxad.net with LMTP; Thu, 3 Apr 2014 03:10:41 +0200
 (CEST)

 

2.       Je ne reçois aucun message du serveur d'annonce de gain! Ils ont l'entête ainsi:

Return-Path: pasdereponse@clt.fdjeux.com
Received: from zimbra52-e8.priv.proxad.net (LHLO
 zimbra52-e8.priv.proxad.net) (172.20.243.202) by
 zimbra52-e8.priv.proxad.net with LMTP; Thu, 3 Apr 2014 02:48:45 +0200
 (CEST)

 

! Ils ne se trouvent pas dans les spam! Le contact se trouve dans mon carnet d'adresse ( FDJ-0 pasdereponse@clt.fdjeux.com)

 

In fine: pour tester et voir si le message arrive ou pas, il faut jouer en ligne et... gagner... il ne serait que 2€, si non... on ne peut pas tester!

D'avance je te remercies de te pencher sur ce problème. Bon travail

 

 

 

Mathieu
Community Manager
Community Manager
3 514  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour Mario74,

Avez-vous contacté la cellule Abuse ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire via l'adresse mail abuse@orange.fr en indiquant bien l'en-tête des mails concernés.


Je reste à votre disposition.

Community Manager

Mario74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 362  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour Mathieu,

"Avez-vous contacté la cellule Abuse ?"

Suite à votre conseil j'ai contacté Abuse le 10 avril, mais... que pensez-vous qu'Abuse ai répondu? Comme je me l'attendais, pas de réponse à ce jour car Abuse ne traite pas ce genre de problème!

Le problème est dans la structure de bal Orange!!! De toute manière il n'y a que Orange qui peut résoudre ce problème!

Alors! Je dois continuer à vivre avec mon problème? Ou... Orange tient à son image de leader et met tout en oeuvre pour résoudre ce problème une fois pour toutes!

Merci le Forum

 


Mathieu
Community Manager
Community Manager
3 339  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour Mario74,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous me communiquer la réponse d'Abuse ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Community Manager

Mathieu
Community Manager
Community Manager
3 300  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Bonjour Mario74,

J'ai informé les équipes techniques de vos difficultés.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.


Bonne journée.

Community Manager

Mario74
contributeur confirmé
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3 284  

Re : Les messages de FDJ me parviennent chez FREE.FR mais pas sur Orange!!!

Merci Mathieu,

J'attendrais vos nouvelles. Nous aimons les nouvelles technologies, mais nous nous devons de les maîtriser!

Le plus grand atout d'Orange sont ses collaborateurs qui sont à l'écoute. Bravo!

Bonne continuation sur Orange

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