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Bonjour, les mails Orange n’arrivent plus sur mon IPhone depuis quelques jours. J’ai ressaisi le mot de passe. Il y a 15 jours j’ai eu le même problème, mais Orange a communiqué sur le Portail (les mails arrivaient sur le portail) en s’excusant du problème qui provenait de leurs serveurs. 

Cette fois-ci je n’ai pas reçu d’info d’Orange, donc je suis un peu dans l’expectative … 

dois-je supprimer le compte et le recréer ?

Merci par avance de votre avis.

[#2]

salut @JCP5 

appli mail orange ou appli mail apple ?

l'adresse mail est elle bien rattachée à une offre internet orange en cours ?

si appli mail apple, est ce que l'accès POP/IMAP est bien autorisé ?

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Bonjour fredolerouge, et merci pour votre réponse.

il s’agit de l’appli mail orange, 

et qui concerne bien une offre en cours (j’ai d’ailleurs toujours été chez Orange).

bien cordialement,

JCP5

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Bonjour @JCP5,

Pouvez-vous utiliser l'appli mail de l'iPhone et me dire si vous rencontrez le même problème ?

Thierry-G 

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re @JCP5 

@Thierry-G 

quelle idée saugrenue d'utiliser une vraie fausse appli mail qui n'est rien d'autre qu'un webmail déguisé quand tu as une vraie appli mail native sur ton iPhone

vires l'appli mail orange et définis ton adresse orange dans l'appli mail iPhone

et assures toi que l'accès POP/IMAP soit bien autorisé

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Bonjour Thierry-G,

Merci pour ta réponse, tu me disputes, à juste titre, car je pense que j’ai dit des bêtises à fredolerouge : l’icône mail que j’utilise est celle de mail iPhone, le fait d’aller chercher les mails sur le portail Orange m’a un peu perturbé …

sinon mes paramètres pop - ou imap - et smtp sont OK

 Néanmoins, il y a 15 jours, j’ai déjà eu une interruption de 2 jours du fait d’Orange, qui s’en est excusé. Là ça va faire une semaine, mais Orange ne se manifeste pas, donc le problème est peut être de mon côté.

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salut @JCP5 

@Thierry-G 

ok donc tu utilises la bonne appli

y a t'il un message d'erreur lorsque tu fais une relève de tes mails ?

[#8]

 Bonjour fredolerouge, 

je crois que j’ai résolu le problème, j’ai un PC que je n’utilise plus cause très ralenti + usage IPad, mais qui joue sans doute le rôle de « maître » dans la réception des mails, et j’ai eu un conflit de mot de passe - modifié sur le tél. il y a quelque temps mais pas sur ce PC.

Pardon de vous avoir dérangé, et merci pour votre concours.

bien cordialement.

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 Bonjour Thierry-G,

je crois que j’ai résolu le problème, j’ai un PC que je n’utilise plus cause très ralenti + usage IPad, mais qui joue sans doute le rôle de « maître » dans la réception des mails, et j’ai eu un conflit de mot de passe - modifié sur le tél. il y a quelque temps mais pas sur ce PC.

Pardon de vous avoir dérangé, et merci pour votre concours.

bien cordialement.

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Bonsoir @JCP5 

Merci pour votre retour.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne soirée.

Julien