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Bonsoir 

j'ai plusieurs boites mails paramétrées sur mon Iphone XS (hotmait Gmail, professionnelle, et deux boites orange)

j'utilise m'application mail de l'iphone

depuis hier (cela fonctionne depuis des années) je ne peux plus envoyer les mails en 4G depuis mes boites orange, alors que je reçois bien mes mails sur ces boites,

sur les autres boites je peux émettre et recevoir en 4G

je parviens à émettre des mails de mes boites orange quand je suis en WIFI

j'au supprimé les comptes mails orange que j'ai recrée, cela n'a pas d'effet

Si qqun a une solution cela m'aiderait,

merci de votre aide

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Bonjour  @Christian_974 

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@Christian_974  a écrit :

...j'ai plusieurs boites mails paramétrées sur mon Iphone XS (hotmait Gmail, professionnelle, et deux boites orange)

j'utilise m'application mail de l'iphone ...

 Merci au moins on sait comment tu utilises la messagerie.

Pourrais tu nous vérifier le paramétrage sortant pour les comptes basés sur tes boites mail Orange.

Tu devrais avoir :

Serveur : smtp.orange.fr

Port : 465

Sécurité : SSL

Authentification : par mot de passe

Nom d'utilisateur : l'adresse mail complète

Mot de passe : celui de la boite mail référencée dans le nom d'utilisateur

Si c'est bien ce que tu as, alors

Que se passe t-il lors des envois ? As tu un message d'erreur ? Reçois-tu  plus tard une réponse de type traitement impossible ?  Avec quel texte dedans ?

Enfin, pourrais tu nous dire ce que deviennent les messages que tu n'arrives plus à envoyer :

tu les retrouves : dans les envoyés ?  dans les brouillons ?  nulle part ?

Dépannage provisoire possible

Pour envoyer tes messages liés à une boite mail Orange, tu peux utiliser n'importe quel serveur SMTP auprès duquel tu peux t'identifier.

Tes messages envoyés apparaitront bien dans ton dossier "envoyés" du compte concerné

Tes correspondants verront bien l'adresse de réponse liée à ton compte

Temporairement recopie le paramétrage sortant utilisé par ton compte hotmail et tes messages partiront par le serveur SMTP de Microsoft.

Attention le mot de passe envoyé au serveur SMTP de Microsoft devra être celui de ta boite mail Microsoft et le nom d'utilisateur devra référencer ta boite mail Microsoft.

Si tu changes le mot de passe

   -   de ta boite mail Orange, tu devras le modifier dans le paramétrage serveur entrant IMAP ou POP

   -   de ta boite mail Microsoft, alors c'est celui du serveur sortant SMTP qui devra être mis à jour

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour, merci de ta réponse.

Oui le paramétrage est celui que tu as mentionné ci-dessus, j’ai vérifié les mots de passe.

les messages semblent partir mais ils

ne sont pas enregistrés dans messages envoyés , ils ne sont plus visibles, il n’existe pas de dossier boîte d’envoi dans  lesquel généralement on a les messages non envoyés , 

et apres coup j’ai les messages suivants qui s’affichent. 

Impossible de se
connecter au serveur
d'envoi de
« ….@wanadoO.fr»
Mail peut tenter de réparer
ces réglages.

la reparation ne fonctionne pas et renvoie

Échec de l'envoi de
l'e-mail
La connexion au serveur
d'envoi « smtp.orange.fr » a
échoué. D'autres serveurs
d'envoi peuvent être
configurés pour les comptes
Mail dans Réglages > Mail >
Comptes.

quand j’arrive chez moi et que je me connecte au wi-fi les messages partent.

merci de ton aide.

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@Christian_974  a écrit :

quand j’arrive chez moi et que je me connecte au wi-fi les messages partent.

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C'est parce que le DNS du réseau 4G d'Orange ne t'envoie pas sur le même serveur smtp que le réseau terrestre auquel ta box est connectée.

Je soupçonne un problème de certificat sur ce serveur en particulier....  as tu bien recopié tout le texte de chaque message d'erreur  (mis à part adresse mail qui doit rester confidentielle, comme tu l'as fait)

@Ancien Membre  , merci de jeter un oeil bienveillant !

Je serai peu dispo avant la soirée, ......

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonjour @Christian_974 

Afin de pouvoir faire une demande à la cellule concernée pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de ligne et adresses mail orange impactées ?

JustineT

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Je te confirme donc il y a bien l’intégralité des messages que je reçois.

Bien cordialement

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@Christian_974  a écrit :

Je te confirme donc il y a bien l’intégralité des messages que je reçois.

Bien cordialement

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??????

@Christian_974   quand tu écris, pense à ceux qui te lisent, précise bien à qui tu t'adresse.

Sans cet info, ton message ci dessus me semble très étrange..... que voulais-tu dire ? à qui ?

[#8]

@PhilDur bonjour, désolé c est la première fois que j utilise le chatt orange et n ai

pas connaissance de son fonctionnement, dont je prends connaissance , il s agissait de ma reponse a ta question « as tu bien recopié tout le texte de chaque message d'erreur « 

cordialement

[#9]

Bonjour @Christian_974,

Il s'agit de formuler votre demande par mail à votre gestionnaire Orange.
(bruno.vigneron@orange.com)

Frédéric

[#10]

Merci Frederic  je fais le nécessaire.

Cordialement