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[#1]

Bonjour,

Ma messagerie a été piratée ce matin le 17/11/2020 ; depuis le 14/11/2020 je ne reçois plus de message ; je n'arrive pas à débloquer ma messagerie et le 3900 ne répond pas.....

Que puis-je faire ?

Merci pour vos conseils toujours avisés. Bien cordialement

Coco 5405

[#2]

salut @coco5405 

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)



pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

tu devras peut être passer par le 3900 en insistant et en changeant de mot clé

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...



et pour finir, lire les conseils de @papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir et merci,

oui j'avais changé mon mot de passe ; pourtant celui que j'avais avant était super costaud......

oui j'avais aussi supprimer la redirection (il y en avait une bidon  que je ne connaissais pas).

Et là je viens de voir qu'à partir de 18h20 j'avais reçu de nouveau des messages. Donc ce que j'avais fait à marché. Je n'en étais pas certaine. Merci aux membres qui avaient rédigé "le mode d'emploi d'après piratage". et merci à vous Fredolerouge de m'avoir contacté si rapidement.

Peux-t-on me récupérer les messages reçus entre vendredi et aujourd'hui ? Sinon tant pis.

Bonne soirée et vive la communauté Orange.

Bien cordialement

[#4]

re @coco5405 

non, ce qui est perdu, est perdu

tu peux toujours essayer d'envoyer un mail au pirate mais je doute fortement du résultat

il ne te reste plus, une fois réglé le souci du piratage, de faire le reste pour l'éviter et surtout éviter les pertes de données