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Bonjour,

j'ai resilier mon offre OPEN au 03/01/2018. J'ai accés a internet jusqu'au 13/01/2018. Je me pose la question au sujet de mon mail principale. Je vais le perdre et je devrais avoir droit de le consulter pendant une periode maximum de six mois. Par contre les autres mails dit secondaire de mes differents utilisateur qui ont été créé grace mon compte ORANGE. Quel est leur dureé de vis à ces adresses ? Seront ils egalement supprimé au bout de six mois ? Merci de vos reponses. Pour pouvoir recupere ma boite mail pensez vous que je puisse la ratacher mon mon compte Sosh car j'ai egalement un numero Sosh ?

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Bonjour @Albandy99,

La législation impose à un fournisseur de laisser accès au compte lié à l'abonnement pendant 6 mois après résiliation de l'offre, mais Orange oublie souvent de supprimer le compte, ce qui n'empêche pas que celui-ci peut disparaitre, conformément aux conditions de résiliation à tout moment et sans préavis passé ce délai.

Les comptes secondaires liés au même abonnement disparaissent en même temps que le compte principal.

Pour transférer un compte Orange vers un compte SOSH, le supprimer, demander à Orange de le dégriller, puis définir celui-ci comme compte secondaire sur une autre offre.

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@Albandy99  a écrit :

Bonjour,

j'ai resilier mon offre OPEN au 03/01/2018.

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Es-tu certain de l'année ?

Si oui, ça ne devrait déjà plus fonctionner .

Résiliation le 3/01/2018  fin d'accès au 3/7/2018 à la boite mail (il y a déjà 6 mois).

Arrêt immédiat de la boite mail associée au téléphone mobile.

Cordialement

PhilDur

[#4 · Accepted solution]

oups en effet je me suis trompé d'année 

C'est plutot "j'ai résilié mon offre OPEN au 03/01/2019". 

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Bonsoir @Albandy99

@PhilDur   @Ancien Membre

Vu que tu parle d'une offre Open c'est immédiat, donc le 03/01/2019 plus de mail.

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Bonjour @JuanLucas38,

@Albandy99, @PhilDur,

Hummm, t'es sûr ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#7 · Accepted solution]

@Ancien Membre

@Albandy99   @PhilDur

Oups j'ai confondu avec un forfait mobile tout court.

Merci de ta correction