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Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

PhM34
contributeur occasionnel
2 291  

Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Bonjour,

Le problème :

Si j'envoie un message avec une pièce jointe (de faible volume) ET que j'indique le sujet du message (quelque soit la rédaction) le message n'arrive jamais bien qu'il soit est indiqué "envoyé".

Si j'envoie un message avec une pièce jointe SANS indiquer le sujet du message il part et arrive parfaitement à destination. 

Si j'envoie un message sans pièce jointe tout fonctionne parfaitement. Le mail est envoyé et reçu.

 

Le contexte et les tests que j'ai effectués :

Le problème n'existe pas si j'utilise le webmail d'Orange

Le problème existe avec Thunderbird

J'ai désinstallé l'antivirus. En vain

J'ai désintallé pui réinstallé Thunderbird, en vain

Tout autre edresse de messagerie que j'utilise (gmail; hotmail, free...) fonctionnent parfaitement à partir du même client mail (Thunderbird) et du même ordinateur.

 

Je donne ma langue au chat !!

Quelqu'un peut-il m'aider ? D'avance un grand merci !!

Ph.

 

 

57 RÉPONSES 57
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 277  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

salut @PhM34

 

@papou22 @PhilDur

 

oublies le webamil, mauvaise solution, et ne gère tes mails qu'avec Thunderbird

 

quel est ton antivirus justement ?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
PhM34
contributeur occasionnel
2 259  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Mais justement je n'utilise QUE Thunderbird et c'est en l'utilisant que j'ai le problème. Je n'ai mentionné le webmail d'Orange que comme l'un des tests que j'ai effectué pour tenter d'isoler le problème.

Mon antivirus était AVG mais comme le pb persiste même après que j'ai supprimé cet antivirus, l'antivirus  n'est pas en cause.

D'autres idées ?

Merci

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 249  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

salut @PhM34

 

c'est dans les réglages de ton AV que tu dois regarder, certains ont des flitres entrant/sortant un peu trop restrictifs

 

idem pour la taille des pièces jointes envoyées, des destinataires en eux même qui peuvent avoir des filtres entrant/sortant inapropriés

 

et quelle verion de windows ?

 

voyons si @papou22 ou @PhilDur ont des idées de la nature du souci

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 240  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Salut @fredolerouge, @PhM34,

 

Pas plus d'idée en ce qui me concerne. Ça ressemble à un bug à soumettre au service client.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
2 234  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Salut

 

Je viens de m'envoyer un message à moi même avec Thunderbird.

Le message est court, il conteint une pièce jointe courte (390 octest), un titre et un texte, il est arrivé correctement sans altération.

 

Cette description ne va pas être suffisante :

j'ai utilisé le serveur SMTP d'Orange,  quel serveur as-tu utilisé ?

ma pièce jointe est un fichier texte produit par le bloc notes, quelle est la nature de ta pièce jointe ?

 

Voici le code source du message reçu tel qu'affiché par Thunderbird  (raccourci clavier Ctrl-U).

J'y ai masqué les infos d'identification.

From - Sun Nov  4 11:08:22 2018
X-Account-Key: account1
X-UIDL: 1426671311.48104
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:                                                                                 
Return-Path: <xxxxxx@orange.fr>
Received: from mwinf5d55 (mwinf5c55 [10.223.111.105])
	 by mwinb2y02 with LMTPA;
	 Sun, 04 Nov 2018 11:08:20 +0100
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
Received: from [192.168.1.19] ([83.202.58.zzz])
	by mwinf5d55 with ME
	id vm8L1y0082lztUr03m8LXy; Sun, 04 Nov 2018 11:08:20 +0100
X-ME-User-Auth: prenom.village@orange.fr
X-bcc: xxxxxx@orange.fr
X-me-spamcause: (15)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedtkedrjeefgdduvdcutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfogfdpggftiffpkfdpqfgfvfenuceurghilhhouhhtmecugedttdenucgoteeftdduqddtudculdduhedmnecujfgurhepvffhufhokffffgggtgesmhdtreertdefjeenucfhrhhomheprfhhihhlihhpphgvucffuhhrrghnugcuoehphhhilhguuhhrsehorhgrnhhgvgdrfhhrqeenucfkphepkeefrddvtddvrdehkedruddvkeenucfrrghrrghmpehhvghloheplgduledvrdduieekrddurddulegnpdhinhgvthepkeefrddvtddvrdehkedruddvkedpmhgrihhlfhhrohhmpehphhhilhguuhhrsehorhgrnhhgvgdrfhhrpdhrtghpthhtohepphhhihhlughurhesohhrrghnghgvrdhfrhenucevlhhushhtvghrufhiiigvpedt
X-me-spamlevel: not-spam
X-ME-bounce-domain: orange.fr
X-ME-Helo: [192.168.1.19]
X-ME-Auth: cGhpbGlwcGUuc29pc3lAb3JhbmdlLmZy
X-ME-Date: Sun, 04 Nov 2018 11:08:20 +0100
X-ME-IP: 83.202.58.zzz
X-ME-Entity: ofr
To: Prenom Nom <xxxxxx@orange.fr>
From: Prenom Nom <xxxxxx@orange.fr>
Subject: message court avec piece jointe courte
Organization: Le Triangle
Message-ID: <fd3ba170-6c6f-1258-53c0-a3552b64825a@orange.fr>
Date: Sun, 4 Nov 2018 11:08:18 +0100
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101
 Thunderbird/52.9.1
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="------------4891596C5C8E49B0AE74F60D"
Content-Language: fr

This is a multi-part message in MIME format.
--------------4891596C5C8E49B0AE74F60D
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Ce massage n'est pas vide

On peut difficilement faire plus court


--------------4891596C5C8E49B0AE74F60D
Content-Type: text/plain;
 name="piece-jointe.txt"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename="piece-jointe.txt"

Q2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBl
c3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUN
ClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBw
aehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRl
IGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0KQ2VjaSBz
ZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0ZXh0ZSBlc3QgY291
cnQNCg0KQ2VjaSBzZXJhIHVuIHRleHRlIGVudm956SBlbiBwaehjZSBqb2ludGUNClNvbiB0
ZXh0ZSBlc3QgY291cnQNCg0K
--------------4891596C5C8E49B0AE74F60D--

Tu peux comparer avec ce que tu obtiens chez toi.

Vérifie que les séparateurs de blocs dans le message sont bien ceux définis par la macro Content-Type:

 

Ici on a  Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="------------4891596C5C8E49B0AE74F60D"

Et on retrouve bien ce séparateur entre chaque partie du message reçu et à la fin du message.

 

 

Ma version de TB est la 52.9.1

Elle provient du site officiel et est configurée pour les mises à jour automatique.

 

Dans les modules complémentaires je n'ai pas grand chose :

Extensions :Lightning et Theme Font &Size changer

Apparence : Le theme par défaut  activé, avec Gaston, Gaston et longtarin, Krystal (désactivés)

Plugins : Shockwave Flash 31.0.0

Dictionnaire : German Dictionary

Langue : Deutsch Language Pack

 

 

A mon avis c'est la nature de la pièce jointe qui pourrait bien poser le problème (ou peut être pas).

Rien ne permet d'être affirmatif à 100%

 

Cordialement

PhilDur

 

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PhM34
contributeur occasionnel
2 208  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Quelques précisions supplémentaires :

Le problème existe avec TOUS les types de pièces jointes jpg, pdf, .docx etc quelque soit leur volume

L'OS est Windows 97 dans une configuration que j'utilise depuis des années sans rencontrer ce problème

L'anti virus étant désactivé les paramètres de réglages de l'antivirus ne sont pas en cause.

 

 

 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
2 200  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!


@PhM34  a écrit :...L'OS est Windows 97 ....

 

Encore une version que je ne connaissais pas, mais s'il fait partie de la série : Windows 95, 98, 98SE et Millenium que Microsoft désigne sous le nom Windows 9x, alors je suis totalement incompétent pour t'aider.

 

Cette version de Windows (et probablement aussi la version de Thunderbird) est totalement périmée.

 

Je ne peux pas t'aider.

 

 

Tout ce que ça m'inspire, c'est qu'il pourrait peut-être possible d'installer Linux sur ta machine ; mais une telle version de Windows .... Chapeau bas !  Ca prouve un grand soin et pas d'installation de n'importe quoi dedans.

 

Ta machine est arrivée pas très loin du bout du bout.

Elle mérite de finir au Musée !

 

Cordialement

PhilDur

 

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PhM34
contributeur occasionnel
2 184  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

Merci PhilDur pour cette réponse détaillée.

Mes excuses, erreur de ma part, l'OS est Windows 7 edition intégrale avec service Pack 1

 

Quelques précisions que j'avais omises.

- J'utilise le serveur sortant SMTP d'orange et tous les messages partent bien et arrive bien... à condition de ne pas contenir une pièce jointe avec l'indication du sujet du mail donc le port du SMTP ne semble pas en cause.

- Le problème existe avec tous le type de fichier jpg, pdf, docx, txt

Comme je ne reçois pas les mails avec pièce jointe ET sujet je ne peux pas comparer avec le code source que tu m'as envoyé.

En revanche j'ai deux autres codes sources de messages envoyés à moi même.

- Le premier est celui d'un message que j'envoie avec pièce jointe ET avec sujet

- Le second est celui d'un message reçu avec pièce jointe SANS sujet

(j'ai anonymisé ces docs)

CODE SOURCE DU PREMIER MESSAGE (message envoyé)

From - Sun Nov 04 12:17:15 2018
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00800000
X-Mozilla-Keys:                                                                                 
To: xxxxx zzzzz <xxxx.zzzz@wanadoo.fr>
From: "xxxx.zzzz@wanadoo.fr" <xxxx.zzzz@wanadoo.fr>
Subject: message teste bug Thunderbird
Message-ID: <d9b70091-9662-e31f-75e3-2025bfb6ce69@wanadoo.fr>
Date: Sun, 4 Nov 2018 12:17:14 +0100
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101
 Thunderbird/60.3.0
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="------------22B146756643604A33337842"
Content-Language: fr

This is a multi-part message in MIME format.
--------------22B146756643604A33337842
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Contenu du message test de Thunderbird


--------------22B146756643604A33337842
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8;
 name="MESSAGE TEST PHM.txt"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename="MESSAGE TEST PHM.txt"

Q0VDSSBFU1QgVU5FIE1FU1NBR0UgUE9VUiBURVNURVIgTEVQUk9CTEVNRQ0KUEhN
--------------22B146756643604A33337842--

 

CODE SOURCE du second message, envoyé sans sujet et avec une pièce jointe

From - Sun Nov  4 12:38:49 2018
X-Account-Key: account1
X-UIDL: 1172094573.35758
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:                                                                                 
Return-Path: <xxxxx.zzzzz@wanadoo.fr>
Received: from mwinf5d22 (mwinf5c22 [10.223.111.72])
     by mwinb1n02 with LMTPA;
     Sun, 04 Nov 2018 12:38:46 +0100
X-Sieve: CMU Sieve 2.3
Received: from [192.168.1.20] ([90.0.120.236])
    by mwinf5d22 with ME
    id vnem1y00J5674GS03nemKB; Sun, 04 Nov 2018 12:38:46 +0100
X-ME-User-Auth: xxxxx.zzzzz@wanadoo.fr
X-bcc: xxxxx.zzzzz@wanadoo.fr
X-me-spamcause: (25)(0000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedtkedrjeefgdeftdcutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfogfdpggftiffpkfdpqfgfvfenuceurghilhhouhhtmecugedttdenucfgmhhpthihuchsuhgsjhgvtghtucdluddtmdenogetfedtuddqtdduucdludehmdenucfjughrpefvhffkffgfgggtsehmtderredtfeejnecuhfhrohhmpedfphhhihhlihhpphgvrdhmohhnnhhinhesfigrnhgrughoohdrfhhrfdcuoehphhhilhhiphhpvgdrmhhonhhnihhnseifrghnrgguohhordhfrheqnecuffhomhgrihhnpegrvhgrshhtrdgtohhmnecukfhppeeltddrtddruddvtddrvdefieenucfrrghrrghmpehhvghloheplgduledvrdduieekrddurddvtdgnpdhinhgvthepledtrddtrdduvddtrddvfeeipdhmrghilhhfrhhomhepphhhihhlihhpphgvrdhmohhnnhhinhesfigrnhgrughoohdrfhhrpdhrtghpthhtohepphhhihhlihhpphgvrdhmohhnnhhinhesfigrnhgrughoohdrfhhrnecuvehluhhsthgvrhfuihiivgeptd
                           
X-me-spamlevel: not-spam
X-ME-bounce-domain: wanadoo.fr
X-ME-Helo: [192.168.1.20]
X-ME-Auth: cGhpbGlwcGUubW9ubmluQHdhbmFkb28uZnI=
X-ME-Date: Sun, 04 Nov 2018 12:38:46 +0100
X-ME-IP: 90.0.120.236
X-ME-Entity: ofr
To: xxxxx.zzzz <xxxx.zzzzz@wanadoo.fr>
From: "xxxx.zzzz" <philippe.monnin@wanadoo.fr>
Message-ID: <cab6016b-9585-e5f7-43a3-99a0583e9714@wanadoo.fr>
Date: Sun, 4 Nov 2018 12:38:45 +0100
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101
 Thunderbird/60.3.0
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="------------54E857E09CFEE67182B9375C"
Content-Language: fr
X-Antivirus: Avast (VPS 181104-0, 04/11/2018), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean
X-Antivirus: Avast (VPS 181104-0, 04/11/2018), Inbound message
X-Antivirus-Status: Clean

This is a multi-part message in MIME format.
--------------54E857E09CFEE67182B9375C
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Contenu du message reçu SANS sujet mais AVEC pièce jointe



---
L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast.
https://www.avast.com/antivirus

--------------54E857E09CFEE67182B9375C
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8;
 name="MESSAGE TEST PHM.txt"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename="MESSAGE TEST PHM.txt"

Q0VDSSBFU1QgVU5FIE1FU1NBR0UgUE9VUiBURVNURVIgTEVQUk9CTEVNRQ0KUEhN
--------------54E857E09CFEE67182B9375C--

En comparant avec ce que tu as envoyé je ne vois pas de différence majeure sauf le "Spam cause" mais c'est indéchiffrable. J'ai essayé de mettre le contenu de ton Spam cause dans un de mes messages mais je ne sais pas comment faire. Et qui ou où dtétermine ce spam cause ?

Encore merci pour ton aide.

PhM

 

 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
2 127  

Re: Mail avec pièce jointe ET sujet n'arrive jamais à son destinataire. Sans sujet, il y arrive !!

   Windows 7   Ca va déjà mieux:  
On évite le recours aux paléonthologues.

 

 

Encore un test à faire :

Essaye d'envoyer un message avec pièce jointe ET titre mais en ajoutant une priorité maximale.

Ca débloque parfois des situations étranges.

 

De toute manière ça sent très fort le bug.

J'ai Thunderbird sous W 10, il ne me fait pas ça. 

Certains diraient : c'est la preuve que c'est TB

 

J'ai Thunderbird avec le serveur SMTP  d'Orange.

Les mêmes diraient que c'est Orange

 

Va très probablement creuser des deux côtés (sans parler de Windows 10 qous lequel ça marche)
J'enterre mon lapin !

Révélation
Pardon ! Je voulais dire j'en perds mon latin !

Cordialement

PhilDur

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