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internet & fixe mon mail Orange

Mail bloqué

cle6
contributeur
157  

Mail bloqué

Bonjour,

Mon adresse mail est bloquée depuis 15 jours et Orange ne me propose aucune solution, mis à part envoyer un mail à ABUSE. Chose que j'ai déjà fait à plusieurs reprises, sans aucun retour de leur part !

Comment les contacter et faire que je puisse de nouveau travailler !!!!!!!!!!!!!

Pourquoi payer des services Orange Pro si c'est pour n'avoir aucune solution !

Orange mérite ça réputation !

Merci pour votre aide.

2 RÉPONSES 2
papou22
#TopMembre
#TopMembre
141  

Re: Mail bloqué

Bonjour @cle6 

 

Quels sont les symptômes de ce blocage ?

Si tu décris le problème, on peut sans doute t'aider.

 

Pour le contact Orange, c'est le support de Orange Pro

https://assistancepro.orange.fr/gerer_mon_compte

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

cle6
contributeur
125  

Re: Mail bloqué

Merci papou22 pour ta réponse.

J'ai reçu un mail d'ORANGE il y a 15 jours m'informant qu'en raison d'une activité suspecte, mon adresse mail avait été automatiquement bloquée.

Pour débloquer cette adresse, je dois me connecter à la livebox. Malheureusement, nous attendons depuis plus de 6 mois qu'ORANGE vienne installer la fibre dans notre nouveau bâtiment ! Il m'est donc impossible de me connecter à la livebox.

J'ai appelé le service client ORANGE pour qu'ils m'apportent une solution. Ils m'ont dicté un mail à envoyer à ABUSE en m'indiquant avoir un déblocage dans les 72 heures max. Cela fait maintenant 15 jours !!!!!

J'ai appelé plusieurs fois le service client ORANGE PRO (enfin PRO ??????) et à chaque fois la même réponse : "il faut renvoyer un mail à ABUSE et attendre leur réponse. Ce n'est pas le même service donc on ne peut rien faire !!!!!!".

J'ai également relancer ABUSE mais mis à part 1 accusé de réception, AUCUNE nouvelle.

En attendant, je ne peux pas utiliser ma boîte mail professionnelle, ce qui est extrêmement préjudiciable !

Et aucune solution apportée !

C'est révoltant et désespérant.

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